说好发货的，却迟迟发不了货；货已经到了周边快递网点，等了几天，还是没有送货。近期，我市多个快递网点出现延迟发货情况，很多消费者遇到了货物收发的难题，引发关注。

　　快递1月8日放假？

　　最近一段时间，衢州的市民刷微信朋友圈时不时能看到“国家要求快递业在1月8日左右连续停业”“快递员‘阳了’，外卖员‘阳了’，运力告急”等相关信息，这些消息是真的吗？

　　“快递放假，这是不实消息。”12月20日上午，记者从市邮政管理局了解到，目前，衢州地区的京东、圆通等快递企业负责人均表示未接到总部相关放假通知。

　　快件投递变慢？

　　有不少市民反映，为什么最近的快件投递速度变慢了？市邮政管理局工作人员介绍，一方面，受疫情影响，不少市民朋友宅在家不出门，纷纷选择网购，快件量增多。同时，相较于往年，今年的“双12”持续时间更长，从12月12日起一直持续到现在，电商快件量高于平时30%，快递小哥一直处于高强度工作状态。另一方面，随着疫情防控措施的优化调整，快递员陆续被感染，部分网点人员告急，给末端投递带来很大压力。双重因素叠加下，造成快递时间延长。

　　记者看到，最近两个月不少顺丰快递小哥在微信朋友圈里频繁转发公司招聘兼职派件广告。“下半年快递量增长迅速，揽收、派送同一人来不及，招来的人员主要是派件的。”城区一位顺丰快递小哥告诉记者，目前，他们快件的派件时效基本是正常的，除了个别线路人手紧张会滞后。“个人防护很重要，我都随身携带免洗手消毒液，及时进行消毒，每天勤换口罩。”一名快递小哥说，很多客户也都非常理解他们，会在电话里告知自己“阳了”，让他把快件放在门口，避免被感染。

　　“目前我们所有揽投部都是正常运转的。”衢州市邮政分公司寄递市场部经理张海鹰介绍，个别邮政快递员确诊阳性，为了确保安全，他们都被安排在家休息，由其他快递员及二线人员替补上岗，以保证快递运力正常。“因为二线人员对线路相对陌生，所以个别区域的派件时间就变长了，但都会当天完成派送。”目前，邮政采用揽收人员分批次上班的方案，避免交叉感染。

　　市邮政管理局工作人员提醒，对于短期内乃至一段时间内的快递派送时效延长，希望广大市民朋友予以谅解。同时，针对近日快递积压、快递员人手短缺等问题，多家快递公司均表示，正采取多种措施保障寄递畅通，缓解派送压力。

　　外卖网络“崩盘”？

　　“现在都是无接触配送，放在门口和电梯里。”12月20日下午三时许，位于柯城区五环社区的骑手驿站里，外卖员周建清正在进行短暂休整。最近这些日子，外卖订单量激增，他一天要配送上百单订单，几乎是平时的两倍。

　　“南区和智慧新城片区的美团外卖原来每天在1.1万单左右，现在增加到1.4万单。”美团衢州城市负责人郑俊说，目前除了20名左右阳性人员在家休息外，还有不少人担心感染而没有上班，原本每天在路上跑的300多名外卖小哥只剩下200名左右。

　　“原本半小时能送到的单子，最近都要五六十分钟，因为超时，投诉单子很多。”郑俊希望市民朋友能给予外卖小哥更多理解，他们也在尽全力派送。“最近，生活物资、药品的配送件也比较多，后勤人员全都出门跑单了。”郑俊说，大家都是硬撑着，希望快点熬过第一波疫情高峰。

　　郑俊介绍，在防护方面，公司给小哥们提供了消毒液、口罩等物资，分发了抗原检测试剂和预防药物。“大家都很辛苦，除了防护，我们也会给外卖小哥相应的补贴，保障他们的权益。”