“真的太感谢了，帮我们这么多人讨回了工钱，11万多元已全部到账！”3月6日上午，在绍外来务工者冯成忠和其他16个工友收到了被拖欠数月的工资后立即给越城区根治欠薪领导小组打来了感谢电话。

　　不久前，越城区人力社保局推出“周五局长接待日”——每周固定时间，在固定地点集中接访、受理外来务工者有关欠薪投诉。在3月3日的接待日上，冯成忠同工友一道反映了他们的讨薪难题，经多部门层层溯源、联合协调，仅过了个双休日，他们就如愿拿到了自己的血汗钱。

　　这是越城区着力化解外来务工者“忧酬烦薪”事的一个例证。事实上，“讨薪难”一直是备受关注的民生问题，也是社会治理的“痛点”。扎实推进根治欠薪工作，越城区又出了哪些实招硬招？

　　创新思路解“薪愁”

　　怎样高效化解欠薪纠纷？越城区人社局一直在思考一条“管用”的路径。

　　其中，设立“周五局长接待日”就是一个“大招”。“接到外来务工人员投诉后，我们会马上联系当事各方，把大家一起叫过来说清楚，及时化解矛盾纠纷，确保受理案件快查快结。”一位工作人员表示，尽管“接待日”才进行了3周，但受到了不少好评，“因为建立了快速处置反应机制，问题的解决速度得到了极大提升”。

　　除此之外，越城区人力社保局还创新思路，联合镜湖开发办、属地镇街共同推出了“局领导接访进工地”活动，将受理外来务工人员工资接访窗口“搬”到了工地现场。首次活动于2月23日开展，目前已到过华发金融城、奥璟园、世茂美的云筑等多个工地。

　　“原先欠薪投诉，外来务工人员要跑到我们局里，有些人会觉得耽误干活时间，还有不少人不知道具体的投诉渠道，所以我们干脆直接把‘接访台’搬进工地，为他们提供方便。”越城区人力社保局劳动监察科科长屠炜锋表示。

　　将投诉端口“前置”，不仅方便了外来务工人员，也方便了部门开展宣传科普活动。在首次活动中，记者看到，工作人员就近给外来务工人员提供劳动保障咨询、接受投诉举报等服务的同时，也发放《用工须知宣传单》《工资支付宣传册》等资料，提醒外来务工人员合法保障自身权益。

　　值得一提的是，为扎实推进局长带队进工地接访活动，越城区人力社保局还开创了“红黄绿”三色管理制度，将投诉多、欠薪问题久拖不决的工地和项目纳入“红色预警”，并计划重点针对这类工地和项目开展不定期的进工地接访活动，深入查摆问题、解决问题，为外来务工人员送上“定心丸”。

　　“我们想办法动脑筋，推出这些新举措，最终目的就是要处置好各类欠薪问题，让外来务工人员能够切切实实拿到自己的血汗钱。”屠炜锋说。

　　据悉，自2月推出“周五局长接待日”“局领导接访进工地”等新举措以来，截至3月5日，已处理各类欠薪案件47起，涉及外来务工人员229人，讨回欠薪455万元。

　　根治欠薪“有态度”

　　“我们今天是来帮大家解决问题的，不是来做样子的，有欠薪情况可以投诉，大伙的血汗钱，一定要拿回来！”2月23日，在奥璟园工地接访时，越城区人力社保局副局长于兴忠高声“招呼”往来的外来务工人员。

　　这番喊话，“亮”出了越城区根治欠薪的“硬”态度。

　　为破除“顽疾”，以越城区人力社保局为主导，联合镜湖开发办、区公安分局、属地镇街等部门和单位成立的越城区根治欠薪领导小组，在源头治理、执法监管等方面，早已建立起了一套上下贯通的组织协调体系。

　　“作为属地主管部门，在接到辖区内欠薪投诉后，需要第一时间了解案件信息，及时应对一些突发情况，像灵芝街道就组织了一支24小时轮岗的‘讨薪队’，全力维护广大外来务工人员的合法权益。”灵芝街道经济发展办公室劳动监察中队队员何宇炳介绍道。

　　去年底开始，越城区开展了在建工地根治欠薪冬季行动，在多部门的通力合作下，处置了多起大型群体性欠薪案件，圆满完成了省、市根欠办对全区节前实现“两清零”的目标任务，成绩喜人。

　　以硬招求实效，于兴忠认为，要在全区形成“不想欠、不敢欠”的氛围，仍需“出重拳”，在监督检查、处罚力度上花力气。“以后，我们每个月都会跑工地，检查《保障农民工工资支付条例》所规定的六项制度的落实情况，严厉处罚违法违规行为，真正产生震慑力。同时，坚持防欠与清欠相结合，多措并举，着力规范工资支付行为。”于兴忠说。