当企业服务与AI（人工智能）联系在一起，正孕育出新的市场机遇。昨日，蚂蚁集团在北京成立新公司“数字蚂力”，发力AI to B市场，将以人工智能技术服务企业经营。

“企业经营环节中，从客户服务、技术研发、运营管理等多个环节有大量的工作可以被AI提效，但企业通常无法打开后立刻使用AI工具，他们需要与之匹配的行业解决方案和端到端的服务交付，最终获得AI技术带来的业务升级。”数字蚂力董事长周芸表示，蚂蚁集团在过去服务自身业务中，沉淀了一系列成熟的人机融合的AI应用实践，这让蚂蚁能够把AI技术与行业知识流程和人才深度融合，沉淀出了丰富的实践经验和成熟的方案体系。现在，数字蚂力把这套能力开放出来，帮助企业便捷地用AI技术升级自己的经营管理。

据悉，数字蚂力将通过AI原生的分布式服务平台能力，以人机融合的模式，为企业经营提供“端到端”的服务，从而帮助企业实现降本增效。拿智能客户服务举例，在过往的实践经验中，数字蚂力的AI人机融合解决方案能够帮助企业实现万人招聘周期从100天缩短至0.5天，相比传统客服成本，企业实现降本的同时，提升服务的质效。

在智能技术服务方面，企业普遍面临着项目复杂度高、交付周期短、关联方多等诸多挑战，有别于传统SaaS和技术外包服务，数字蚂力针对企业经营系统升级转型的需求，以AI结合人的形式提供方案规划、产品设计、系统研发、部署运维等全领域服务，从而大大提高企业研发效率。