朱家尖三和村5位老年民宿经营者的经营许可证，本月内即将到期。普朱管委会普陀山政务服务中心“银龄帮”专员获知这一情况后，利用午休时间为这些老人提供上门服务，帮助老年经营者解决了“线上办事难”问题。

　　“我们看到这5家民宿的经营地址较为集中，便与他们约好利用中午休息时间上门办证。”近日，“银龄帮”专员和三和村代办员，带着移动设备，一家一家走访这5家民宿，仅用了短短几分钟，就完成了表单填写、证件上传、信息录入等一系列办证手续。“阿拉这些干部的服务就是好！”民宿经营者李老伯对此连连夸赞。

　　线上支付、出行扫码、APP办事……近年来，数字化改革不断改变着人们的生活习惯，一些老年人对数字产品不了解、不熟悉、不接受等问题也随之产生。据统计，目前普朱功能区有老年个体工商户2000余人，约占辖区个体工商户总数的三分之一。针对老年经营者大量的政务服务需求，普陀山政务服务中心专门推出了“银龄帮”助老服务项目。

　　该中心组建了由中心业务员、镇（街道）、村（社区）帮办代办员等38名人员组成的“银龄帮”队伍，通过“签约代办”方式，与老年经营者建立长期、稳定的惠民服务关系。这样一来，不仅能精确掌握办事需求，还能第一时间上门服务，让老年经营户办事更便捷、更高效。

　　“‘银龄帮’项目还打造了‘传统服务’和‘数字化服务’相结合的特色志愿服务场景，通过上门帮扶推广、适老服务优化、适老关怀提升等举措，引导银龄群体认识网络、应用智能设备，加快融入数字社会，共享数字化改革成果。”据普陀山政务服务中心相关负责人介绍，截至目前“银龄帮”已累计为老年人提供上门服务106人次，各级政务服务场所接待老年人3100余人次，开展证件到期前暖心提醒服务212次。

　　据了解，今后普陀山政务服务中心将继续深化“银龄帮”项目，以“传统服务”和“互联网服务”相结合的方式，主动将办事窗口前移到群众家门口，让老人办事有人帮、办事有门路，帮扶共富路上每一位需要帮助的老年人。