2月10日，一篇题为《手机丢失在闹市，半小时锁定一小时找到，这是哪个城市》的帖子引起不少网友转发，作者是一位丢失手机的大姐，她用文字诉说着这个城市的温暖。网友纷纷评论：“杭州是个温暖的地方，因为这里的人很热心！”

事情要从前一天说起。初春的临安阴雨绵绵，一位50岁的大姐撑着伞站在钱王街掩面痛哭。大姐姓李，前一阵子她的儿子去世了，大姐为了留个念想，将儿子的照片和视频保存在手机里。

这段时间，李大姐内心有些苦楚，便和丈夫来到杭州临安，想换个地方生活。2月9日早上9点，大姐骑着公共自行车出门，十几分钟后在钱王街一处红绿灯路口突然发现手机丢了。李大姐一瞬间慌了神，连忙返回去寻找，可手机早已不见踪影，大姐不由地掩面大哭起来。这时，一位40岁左右的男子路过，连忙上前询问。在了解情况后，男子建议大姐报警求助。

可李大姐人生地不熟，不知道如何前往派出所，电话那头的锦城派出所接线员听出了大姐的犹豫，便告诉她，“你在原地等我们就好，我们来接你到派出所查看路面视频。”过路男子一直等到锦城所民警来了才离开，李大姐非常感激，想问他姓名，男子却笑着说，“一点小事，我们临安人都会做的。”

值班民警戴文涛一边安抚李大姐的情绪，一边详细询问手机丢失的过程。“我手机里存着很多儿子生前的照片和视频，这些是我唯一的念想，丢了就再也没有了……”显然，大姐还很激动，一直哽咽着，说不清一路骑行过的具体位置。

10点左右，戴文涛带李大姐回到派出所。几位视频员根据大姐提供的线索，立即翻看路面视频，寻找范围在不断地扩大。而另一边，大姐仍在不住地掉眼泪。

好在半小时后，视频员李苳发现了线索：上午9点13分，钱王街畔湖路交叉口一名骑着三轮电动车的男子有弯腰捡拾东西的动作，随后骑车离开。大伙立即分为两组，一组继续追踪这名男子的轨迹，一组赶赴街面搜寻。最终，距离报警仅一小时，视频员黄徽找到了捡到手机的男子，并很快取回了手机。看到失而复得的手机，李大姐喜极而泣。

第二天，李大姐在网络上发文，讲述了手机丢失后的暖心故事。“当民警把手机送回我手里，我激动得满眼含泪，感谢的话不知道怎么说。” 她回忆道，“我说我要拍个警察的个人特写发朋友圈或者微博，那个接待我负责查路面视频的警察拒绝了，说这是我们的分内事。”

为再一次表达谢意，2月14日下午，李大姐特地将一面锦旗送到了锦城派出所，哽咽着说道：“谢谢你们帮我守住了这份最珍贵的回忆。”