4月17日下午，杭州市旅游目的地管理工作协调小组办公室召开工作会议，研究部署近期对杭州旅游环境秩序进行集中整治。

协调小组相关成员单位和各区县市文广旅体局有关负责人参加了会议。

会上通报了近期的两起涉旅负面舆情。4月9日，有媒体记者暗访发现西湖手划船工欺客宰客、服务时间缩水的问题；4月11日，一名来杭游客发布“杭州出租车骗局”视频，反映出租车司机诱导外地游客购买丝绸商品的现象。针对这两个事件，市旅游目的地管理工作协调小组办公室协调相关职能部门，第一时间介入调查，进行了相应处置，并提前启动旅游目的地环境秩序专项整治行动。

“痛定思痛，我们要找准当前旅游市场监管中的堵点与病根,对老顽疾要痛下杀手，新难点要及时应对，对新形势及时主动适应，开展‘刮骨疗伤’式的整治。”市旅游目的地管理工作协调小组办公室负责人说。

会议部署了近期杭州旅游环境秩序集中整治的重点：一是野导黑车整治，重点查处主要景区及周边涉旅非法拉客人员上路拉客、尾随拉客、拦车拉客、扎堆拉客等行为；二是丝绸（茶叶）购物店整治，重点是严厉打击景区及周边区域购物商店违法违规行为，以及旅行社导游、出租车（网约车）司机与旅游购物商场勾结，诱导游客购物的行为；三是涉旅非法小广告整治，依法查处散发涉旅非法小广告行为；四是旅游市场整治，突出对旅行社市场、“一日游”市场、导游人员的规范管理等。

“亚运筹办工作已进入冲刺冲锋阶段，在这样的关键时期，做好旅游综合监管工作、守牢安全生产底线，实现‘安心游’目标，对于杭州来说十分重要。”市文广旅游局副局长钱潮力要求各部门以“问题不解决不撒手、落实不到位不罢休”的韧劲，坚决把各项部署落实到位，把每个细节落实到位，以最美姿态迎接亚运会胜利召开。