“网上买的衣服收到才发现是假货。”“门口挂着说全场满两百减一百，付钱才说是部分商品。”你买的“预售商品”如期收到了吗？商品的质量还好吗？3月14日，萧山区市场监督管理局、萧山区消费者权益保护委员会联合萧山网共同发起“3·15”特别策划“提振消费信心 打造一流环境”户外直播活动，倾听消费者的声音，让维权有力度，消费有热度。

本次活动邀请了消费维权专家、一线执法人员以线上互动的形式和广大网友们一起探讨热点消费问题，主持人还在现场随机选取消费者，执法人员以案说法解答消费者维权疑惑。活动同时开通线下维权渠道，司法、法院、消防、街道等多个单位都安排工作人员为现场的市民朋友答疑解惑，还有人民调解员、义工热心提供服务。

除直播活动外，萧山区消保委还在萧山网首页设置了“提振消费信心”3·15专题，搭建维权互动平台，为广大网友打通沟通渠道，对话相关职能部门，靶向治理构建新型电商信任环境，营造健康安全消费环境。

据悉，2022年，萧山区市场监管局共受理各类举报投诉5.64万件，调解成功率为56%，为消费者挽回经济损失近2000万元。此外，萧山区共建成放心消费单位2663家，无理由退货承诺单位2011家，创建放心消费示范街区（商圈）11家，放心消费乡村（社区）3个，通过创建，进一步落实经营者的主体责任，助力放心消费。