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“老婆大人”风波再揭预付卡之“痛” 企业未加入“放心充”平台 目前对预付卡监管仍显无力

2023-05-26 17:41:12

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 “前天晚上小区附近‘老婆大人’店仍然是人挤人!”“反正先把里面的钱用了才是王道。”……这两天,“老婆大人”会员卡使用风波引发了极大的关注。

    虽然昨天相关停业的门店陆续恢复运营,但不少网友在跟评中表示手头的会员卡会先花为上。公众对预付卡极其脆弱的信任由此可见一斑。

    昨天,记者致电前天关着的一家门店——“老婆大人”余姚四明路店,店员接通电话后表示,他们店前天确实关了,昨天已经开店营业了,会员卡都能用,不过用掉就好了,不建议继续充值。接下来门店是否继续营业她也不清楚。

    为此,记者联系了宁波市商务局及余姚市商务局。前者商贸运行处相关负责人表示,前天他们就已联系上了企业负责人,要求他们尽快公示并妥善处理,企业负责人已经承诺会解决好这些问题。该负责人告诉记者,据企业反馈,已经和相关门店对接好,目前只要是开着的门店都可以使用会员卡,也可以接受退卡。

    此外,余姚市商务局工作人员表示,已要求企业尽快恢复个别门店正常经营,确保消费者充值余额可正常使用,保障消费者的合法权益。关于此事,他们接下来也会继续跟踪。

    对于此次的“老婆大人”风波,虽然企业已出来辟谣,但对消费者来说,仍然选择落袋为安。

    对于充值办卡,网友“webbo”说:“不要充值,特别是在目前经济不景气的环境下,你充值得到的优惠不多,意外一来,反而得不偿失。”网友“喵喵-苹果”说:“充值都不太靠谱。”而网友“07007”认为,“这一波对商家也有影响吧,以后充值的人更少了”。

    记者联系该公司法人代表袁先生,不过电话接通后就被挂断。对于他们公布的“400”开头的电话,记者拨打了多次,都没有接通,也没有接到回电。

    “老婆大人”事件也再次让大家把目光聚焦到充值预付卡的管理上。

    早在2021年,浙江省商务厅发布的《关于加强单用途商业预付卡备案管理的通知》就指出,企业发卡需在主管部门备案,各类发卡企业备案后由商务主管部门发放备案登记证。此外,通知要求各地商务主管部门应认真核对企业备案信息,掌握企业组织架构,严格区分备案企业性质,按管理办法进行备案。

    显然这一规定没有很好执行。据宁波市消保委今年3月份发布的《宁波市预付式消费情况调查(体察)报告》显示,超四成消费者在预付式消费过程中遭遇过消费纠纷,健身体育、美容美发、休闲娱乐、教育培训等行业成为纠纷“重灾区”。

    今年3月16日起,由市政府相关部门监督指导的“放心充”平台,在全市范围内正式推广运行,尝试为破解“预付式消费”难题提供宁波解法。记者从宁波市消保委了解到,该企业没有加入“放心充”平台。

    “这个平台没有法律强制性,企业自愿加入。”该委相关负责人说。

    采访中,不少消费者表示,对预付卡,相关监管仍然显得有些无力。希望能出台切实的措施,不要让老百姓花钱还要担惊受怕了。