“我跟父母不在同一个户口本上，他们过世了，我怎么取出他们银行账户里的钱？”近日，网友赵先生通过宁波民生e点通群众留言板反映，他母亲户头上有一张存折，由于过世已久，取钱需要证明自己和母亲的关系。

    赵先生称，早在1998年时，母亲为了固定电话交费方便，在邮储银行办理了一张活期存折。此后，父母年事已高先后过世，固定电话机也随之取消，赵先生就想把存折中剩余的380元钱取出。不过银行表示，取款需要本人到场进行身份认证，不然就得提供死亡证明和亲属证明。

    “我是1983年成家后就把户口迁了出来，所以我爸妈的户口本上没有我的名字。死亡证明之前开过应该还好弄的，亲属证明我去派出所那边再问问吧。”赵先生说。

    无独有偶，另一名网友“宁波问道”也碰到类似状况。他在帖文中称，前阵子外公过世，去宁波银行横街支行取小额存款时，被要求需持有村里证明才行，后来去了多趟才把钱取出。

    该网友说，他和母亲、外公、外婆不在同一个户口本上，银行当时要求他们必须出示死亡证明和亲属证明，不然没办法核实信息。为此，网友从医院开来死亡证明后，就去村里开亲属证明，跑了好几趟终于把证明拿到手。

    “虽然我们现在已经拿到卡里的钱，但是总觉得银行应该再简化流程。”该网友建议道。

    亲人过世后，取出其户名下的存款需要哪些材料呢？

    该问题经民生e点通群众留言板受理后，邮储银行宁波分行回复称，根据《中国银保监会办公厅 中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》要求，对于已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过1万元人民币（或等值外币，不含未结利息）的小额存款，可适用本简化流程。

    根据上述通知，已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务，应当向存款所在银行业金融机构提交以下材料：死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料；居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料；提取申请人的有效身份证件；提取申请人亲笔签名的承诺书（样本各网点已备）。办理人可持上述材料就近到网点申请办理取款业务。

    与此同时，宁波银行也作出回复，根据监管要求，已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务，应当向存款所在银行金融机构提交能够证明亲属关系的材料。如无法用户口本、结婚证等证明亲属关系，需要提供公安或社区、村委会等开立的证明。

    宁波银行一支行工作人员告诉记者，对于银行来说，这些材料必不可少，对各方都是一个保障。如果是家里祖辈老人过世，建议父辈去开具亲属关系证明，再由其向银行提出申请。

    那么，网友提到的不在同一个户口本的亲属关系证明该怎么开具呢？

    宁波市公安局治安支队曾在群众留言板上回复时称，根据公安部等十二部门联合出台的《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》规定，曾经同户人员间的亲属关系，历史户籍档案等能够反映，需要开具证明的，公安派出所在核实后应当出具。亲属证明可代办，需要携带相关身份证件前往派出所或者户证中心。也就是说，根据相关规定，开具亲属关系证明需要由申请人向户籍地派出所或档案保管地派出所提交申请。

    亲人生前缴纳的养老保险可以取出吗？

    宁波市人力资源和社会保障局：企业参保人员过世后，以前缴纳过的养老保险个人账户余额（包括本金和利息）可由遗属继承。

    如何查询亲人生前有没有独立的房产？

    宁波市自然资源和规划局：一、继承人、受遗赠人查询不动产登记资料的，应当提交查询申请书、身份证明、被继承人或者遗赠人死亡证明以及遗嘱或者遗赠抚养协议等可以证明继承或者遗赠行为发生的材料；二、建议到属地不动产登记窗口办理。

    家人过世后，他的信托账号怎么查询、拿钱？

    宁波银保监局：宁波辖区内仅昆仑信托属于我局监管对象。如有关于昆仑信托的业务咨询，可联系昆仑信托电话进行咨询。昆仑信托联系电话：87031727。

    家人过世后，如何查询股票账户的股票和钱？

    宁波证监局：持有证券账户的自然人死亡的，继承人办理证券查询业务时还需提交：（1）被继承人有效死亡证明；（2）申请人作为法定继承人的，提交法定继承人证明文件，如有效亲属关系证明等；申请人作为其他继承人的，提交能证明其合法继承人身份的文件，如能证明其合法继承人身份的生效法律文书或公证书。