“谢谢你们帮我恢复了户口，让我拿到了身份证，真的太感谢了！”11月22日，53岁的贵州人黄女士拿到了人生中的第一张居民身份证，激动得热泪盈眶。

　　今年10月，市公安局普陀区分局东港派出所民警在芦花村走访，询问黄女士的身份证号码为她进行登记时，她拿不出身份证，更说不出身份证号码。再次询问之下，黄女士道出了自己没有身份证和户口的事实。

　　黄女士说，她出生于贵州省安顺市的一个农村，自小家境贫困。1985年，黄女士瞒着父母跟随外嫁的二姐出走，到外地讨生活。在外闯荡期间，黄女士跟随二姐来到江苏徐州，并在当地结婚生子。

　　1987年起，我国第一代居民身份证陆续发放。而此时已离家出走两年的黄女士却浑然不知。因为和家里中断了联系，加上没有意识到居民身份证的重要性，黄女士错过了第一次发证。随后，加上种种原因，她竟当了35年“黑户”。

　　后来，黄女士辗转和工友一起来到舟山务工。近几年，黄女士也尝试过恢复户口，但都因信息不全或无法查找到相关信息等原因而作罢。直到东港派出所民警走访询问到她，事情才出现了转机。

　　普陀区行政服务中心公安窗口负责人张瑜获知此事后，第一时间和黄女士夫家取得联系，但夫家表示因为疫情等方面原因，暂时不能来舟山，并告知黄女士的户口一直在贵州老家。张瑜来到黄女士住处询问情况，但黄女士说不清自己老家的住址，只知道所在的省市和一个哥哥的名字，娘家人的联系方式一概不知，取证工作一度陷入僵局。

　　张瑜和窗口工作人员根据有限的条件，在系统中逐个查找黄女士的哥哥。花了整整两天时间，终于找到了一个疑似黄女士哥哥的人，经过黄女士确认后，张瑜联系到了安顺市西秀区北街派出所。当地派出所查阅老档案后反馈，黄女士哥哥的户籍确实在北街派出所辖区，但并没有黄女士的户籍档案信息，并建议向西秀区西街派出所询问。

　　10月26日下午，张瑜和西街派出所取得了联系，把黄女士的信息发了过去。次日，好消息传来。经再三确认后，西街派出所找到了黄女士多年前的人口信息登记表。鉴于当前疫情，两地警方协商后，为黄女士开通了绿色通道，需在贵州当地制作的材料由当地警方做；黄女士个人的材料则由普陀警方负责。

　　11月22日，张瑜收到了装着黄女士身份证的邮件，当即赶来黄女士的住处，将身份证交到了她手中。