“静波啊，这‘1号键’手机咋设置啦？”“我以后按一个‘1’，松明就会接我电话吗？”9月6日下午3时许，普陀登步岛沙头村的几名老人站在街边休闲区，围着村干部刘松明、王静波等人要求设置“1号键”关联号码（见图）。

　　“1号键”服务，是登步岛管委会今年在全市首创的一项便民举措。3月至今，沙头村5名干部已与全村200余名老人、困难群众“结对”，及时为其解决急难愁盼问题70余次。“1号键”，成了海岛老人的“幸福键”。

　　“像我一个人住的老年人最需要这种电话了！”80岁的独居老人刘爱球拿着手机试着长按“1”键。三四秒钟后，旁边刘松明的手机立即响起。屏幕上显示的正是刘爱球的长号。见此，刘爱球乐得又连说了好几遍：“真是好足嘞！”　　

　　据沙头村党总支书记乐文位介绍，之前村干部已将自己的手机号留给了老人们，但部分老人记性差、眼花，碰到紧急事常常拨不出号。

　　如何破解？今年3月，依托“村社+网格”治理体系，沙头村率先推行“1号键”便民服务。借助手机快捷拨号功能，将村民手机上的“1”快捷键对应关联一名村干部的手机号。老人若遇到急事难事，只要拨“1”键即可联系上村干部。　　

　　“现在，阿拉手机不敢关，24小时开机，随时接听群众电话。”乐文位笑着说，现在5名村干部实行分片“包干制”，成为200余名村民的“1号键”联系人，“村民的需求各种各样，大到送病患，小到帮忙查看是否关门，最多的是寻求药品代购、物资配送等。”

　　沙头村蛏子港距离登步卫生院约5公里。上午，80岁老人钟彩莲拨了“1号键”。中午，村干部孙意就把她所需的高血压药品送上了门。91岁的刘志根下肢残疾，独居在一座简陋的老屋。他的“1号键”联系人是村干部洪培其。今年6月底的一场大暴雨，冲垮了他家的后屋檐。“幸亏之前村干部帮我设置好了‘1号键’，培其接到电话后，马上就找人帮我修房了。”刘志根说。　　

　　“我们接到电话，能自己马上解决的小事就立即解决，不能解决的就逐级反映。”乐文位取出一张白纸，上面汇总了近期村干部通过“1号键”服务收集来的村民需求。记者看到，10余件村民需求中，有的已打勾，有的备注需向上级反映。

　　“1号键”服务是沙头村探索创新基层社会治理模式的一个缩影。在登步岛管委会党工委委员、副主任杨叶凤看来，如今“1号键”已成为村民反映社情民意的“热线”，发现村里基础设施损坏、安全隐患点等，村民都会通过“1号键”及时告知村干部。　　

　　据杨叶凤透露，本月起，“1号键”服务将辐射到登步全岛，服务对象以孤寡、独居、残疾等老人和部分特殊群体为主。 

　　目前，登步岛上有常住人口1500人，其中60周岁以上老人900余人。让“1号键”服务更畅通、更有效，登步管委会通过党建引领，让每位党员干部与辖区内的困难群众进行“1号键”结对关联，并通过每天一个联系电话、每周一次上门走访、每月一次总结交流等服务形式，实现精准主动服务。