电梯是人们日常生活、工作中使用最频繁的特种设备，事关“出门第一步、回家最后一程”的人身安全，群众对放心用梯、安全乘梯的需求格外强烈。

　　近日，普陀区某商住楼发生一起电梯故障，导致近10人被困。危急之下，被困人员通过轿厢内“一键报警”按钮求助。96333电梯救援平台值班人员接到报警后，第一时间通知相关电梯维保单位前往救援。15分钟后，被困人员顺利脱困。

　　今年，普陀区聚焦电梯安全这一“关键小事”，实施“3H（即high standard高标准、high efficiency高效率、high quality高质量）文明乘梯一件事”改革。该项目入选我省首批“群众天天有感”一件事“微改革”项目，系全市唯一。

　　4月以来，普陀区分阶段助推电梯3H改革项目落地落实。第一阶段，普陀区住宅小区、公共场所垂直乘客电梯物联智控建设覆盖率达到90%；第二阶段优化完善电梯物联智控功能，试行各项机制；第三阶段全力打造电梯文明数字化宣传阵地。目前，该项改革试点工作已基本完成，即将迎接考核验收。

　　“电梯加装智慧监管系统后，可实时自动抓取电梯运行状态、维保质量、日常管理、应急处置等信息，一站式展示电梯即时状况。”市市场监管局普陀分局相关负责人介绍，普陀已建立起基本覆盖全区的垂直乘客电梯运维管控全流程管理系统，应急响应时间缩短至1分钟内。目前已在全区加装垂直乘客电梯物联设备2151台，依托96333电梯应急救援平台搭建起全域电梯运行状态、应急救援处置、不文明行为劝阻等子场景。

　　据了解，普陀实施电梯3H改革项目以来，成功处置电梯困人事件182起，解救被困人员344人次。通过AI识别功能，对40辆电动自行车、3起液化气瓶搭乘电梯的不文明行为进行语音制止，并交相关部门处理。