“没想到市场监管部门当天就来上门指导，让我们快速完成了整改并通过审批，这是真真正正的实惠！”近日，位于普陀东港的“云云奶茶店”新店开业，业主对市监部门的指导服务大加赞赏。另两家新店“鱼小蛙”和“鳗朵烤肉”对此也有相同反馈。

　　据悉，按相关规定，新店开业或商家完成装修后重新开业，市监部门工作人员在10个工作日内上门指导。市市场监管局普陀分局东港所在接到店铺申请后当天就赶赴现场指导，并优化指导流程，缩短现场检查时间，让上述3家店铺均在当天即通过审批。

　　近期，市市场监管局普陀分局东港所通过“民需我为、马上就办”工作机制，打造“港城轻骑兵”全新党建品牌，坚持简政放权、放管结合，聚焦群众最关心的高频事项、采用群众最认可的沟通方式、采取最快捷的办理方法，推动服务整合、效能提升，全面提升为民服务水平。

　　审批的事“说办就办，无须等待”。针对老百姓最关注的审批服务类事项，涉及职责范围内的现场核查事项从法定时限压缩为“当日办”，东港所在办证窗口和所大厅设立了“马上就办”指南及公示栏，各种事项件件有公示、事事能反馈。

　　投诉的事“马上出发，立即反馈”。对群众涉及职责范围内的消费投诉、举报件做到“当场办”，能当场解决的，马上办理；需按程序办理的，加快进度，在法定时限上压减50%，并及时反馈。特别是群众关心的食品安全、消费欺诈问题，能当场处理的就当场处理完毕。

　　关心的事“特事特办，件件落实”。对群众反映的临时紧急事项及关心的事，特事特办，并在落实后当日告知，做到“事事有回应、件件有落实”；对群众通过各渠道反映的合理诉求，立说立行、马上回应。实行首接即办、接诉即办、负责到底，紧急类事项随接随办。

　　“我们把‘马上就办’纳入了绩效考评内容，重点考察群众服务效率、质量和制度执行等，采取明察暗访、有奖举报等方式，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等行为，强力推动作风转变、效能提升。”市市场监管局普陀分局相关部门负责人表示，要想方设法让群众和企业感受到市场监管部门“轻骑兵”速度。