4月10日，普陀区社会治理中心窗口工作人员通过“纸上对话”的特殊方式，成功帮助一名聋哑人立案，有效保障了该当事人合法权益。

　　当天上午，普陀区社会治理中心窗口来了一名年轻女子。“您好，请问您是要立案吗？”工作人员向她询问道。只见这名女子面露难色、一言不发，将手里厚厚一沓材料交给了工作人员。当她用手语“诉说”着请求时，工作人员才明白对方是一名聋哑人。多次尝试沟通失败后，工作人员拿来了纸笔，通过“纸上对话”的方式与她交流。

　　经初步了解，该女子名叫小琼（化名），于5年前认识了同为聋哑人的男青年小智（化名）。其间，小智称自己生活困难，多次向小琼借款。小琼陆续向小智提供借款累计4.5万余元。后来，当小琼提出还款请求后，小智却借故推托，故意躲避，甚至失联。

　　工作人员初步整理了小琼提供的材料，发现证据材料并不充分，诉状也不规范。于是，工作人员耐心帮小琼整理材料，代写诉状。因该案涉及到借贷经济纠纷，不符合法律援助条件，且债务人目前身处上海，诉前调解难度较大。在征求小琼走法院诉讼的意见后，中心马上与普陀区人民检察院、普陀区人民法院立案庭对接，商议解决办法，帮小琼完成了诉讼立案手续。整个过程用时不到1小时。

　　当小琼拿到法院受理通知书后，用手语向工作人员点了一个大大的“赞”。