“阿拉这里的房子漏水四五年了，啥时候能根治啊？”“我会让住建部门督促物业尽快启动整体维修，争取在梅雨季来临前把问题解决掉。”……4月7日上午，普陀区委书记孙志龙来到市12345公共服务管理中心，在线接听市民来电，听取和答复普陀区域民生类事项的相关咨询、投诉和意见建议。　　

　　“下面肉摊噪声太大了，声音从墙壁传过来，吵得全家人都休息不好了。”家住普陀区东港街道昌正名都小区的包先生在电话里介绍，自己从去年起一直和楼下的市场和肉摊经营户沟通，并向12345热线反映。普陀市场监管部门现场查看过，也曾提出要对该肉摊实施迁移，但到现在仍迟迟未动。

　　“这个问题确实应该早日解决。”孙志龙当场表态，接听活动结束后，会让市场监管部门和包先生联系，听取他的意见建议，继续商量解决办法。“能搬就先考虑搬。近期我也会督促职能部门尽快拿出切实可行的方案。”

　　“我是登步岛居民，听说今天区委书记来接听市民热线，我特地打电话过来。”家住登步岛沙头村鸡冠的王先生来电询问，“现在城区里‘幸福食堂’弄得介好，阿拉登步啥时候也能有？”

　　孙志龙答复道，登步岛目前还居住着1000多名老人，区里正在让登步岛管委会展开进一步摸底，分析建设“幸福食堂”的可行性。考虑到海岛老人的实际需求，将先尝试依托岛上原来的养老照料中心，接受老人预定并提供送餐服务。“你放心，我们一定会加快落实。如果能做集中的‘幸福食堂’当然最好，暂时不行的话也会考虑送餐上门，先解决一部分老年人的就餐问题。谢谢你的关心和督促，我回去马上让登步岛管委会的工作人员上门向你了解情况。”孙志龙说。

　　接听活动中，孙志龙还对小区电梯加装、宅基地审批、居家养老和消费维权等方面的来电询问一一作了解答。