“大伯，快停下！不能烧秸秆！”日前，绍兴嵊州市金庭镇网格员王培根在日常巡查工作中，发现一位村民正在烧秸秆。王培根立即扑灭火种，并对周边进行隐患排查，确认无复燃可能后，再对该村民进行了劝导和教育。

网格工作是基层治理的重要抓手。嵊州市委社会工作部副部长陈荣介绍，通过健全和落实网格事务准入机制，已梳理28项网格正面清单、13项负面清单，形成便民服务、纠纷化解、心理援助、志愿服务、公益慈善等多种力量，为市民提供“零距离”“精细化”网格服务的新格局。

完善网格治理，核心是“格中有人”。嵊州按照“一自然村一网格一支部”原则，推动党支部书记、网格长、村干部“三责融合”。

除了线下，线上的“民情通道”同样敞开大门。据了解，嵊州通过创设“民情大脑”指挥调度平台，打通“基层治理四平台”和“民呼我为”“浙里减负增效”等平台，建立“民情指数”评价体系，定期形成社会治理分析研判报告，提升智能化风险识别、管控和预测预警能力。今年以来，已汇聚各类民情数据32万余条。

为了让更多“关键小事”得到有效解决，嵊州还培育了一批有当地辨识度的“一镇一品”网格品牌。比如，三江街道结合“满江红”民情岗哨，在网格内设置民情工作室，通过共商共议化解矛盾、解决问题；甘霖镇立足越剧文化，设立“九斤姑娘调解室”，通过温情式、访问式、闭环式调解，今年以来共化解173件纠纷；谷来镇则结合“榧乡卫士志愿队”，利用“香榧币”小程序发布网格需求，发动群众主动参与，今年以来共收集人居环境整治、安全隐患排查等2400余条基层信息。