随着防疫形势的变化，给群众的工作生活带来了一定的影响，为最大限度方便群众健康咨询，帮助群众预防和减轻疫情所致心理困顿，12月20日，温州市卫健委、温州市信访局联合推出便民服务举措，在12345政务服务热线增设开通“新冠专线咨询热线电话”，指导市民做好自我健康监测和引导医疗救治。

　　本次进驻市12345平台接听新冠病毒防治专线的专家团队是由市卫健委组织，来自省市各医疗机构呼吸系统、院感防控、全科医学等领域相关专家，为市民提供24小时咨询服务，咨询解答新冠病毒常见症状，个人防护及日常生活注意事项，新冠病毒流行病学特征咨询，新冠病毒症状就医引导及个人健康注意事项，特殊群体（老人、孕妇、婴幼儿等）防护知识，心理健康咨询，以及其他与新冠病毒相关内容。

　　广大市民如有关于新冠病毒防治的相关问题，均可拨打12345热线听到提示音后按7号键，由医疗专家第一时间为您提供专业的指导。如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，可关注温州市各大医院的微信公众号，通过互联网进行线上问诊。