花数万元参加了中公教育的考试培训，承诺的“不过包退”却迟迟无法兑现。日前，乐清多位市民向新闻热线88868886反映在乐清市乐成中公培训中心有限公司参加考公考编培训的遭遇。据投诉人不完全统计，退费纠纷涉及学员有数十人，总金额超过100万元。中公教育相关人士承认因经营困难，暂时无法履行退费约定，计划通过分期付清退款。

　　多名学员：遭遇退费难，涉及金额超百万元

　　乐清的李女士（化姓）是一位全职妈妈，为了通过公务员考试重新进入职场，她花了20300元在乐清中公教育报名参加了“2022年网校事业部浙江网校事业单位笔试云上学冲刺班”。

　　考试结果揭晓后，李女士没有考上。“根据合同，没有考上会在30～45个工作日内全额退款，我申请退款的时间是7月21日，可是直到10月13日都没有收到钱。”李女士说，中公教育工作人员曾表示会延期至11月30日退还，结果到了12月又称要分期退款。

　　无独有偶，今年刚刚大学毕业的王先生（化姓）于去年12月报名参加了中公教育“乐清市高层次人才引进考试培训课程”。短短七天七晚的培训，课程费用达32800元。“因为中公承诺‘不过包退’，所以我咬咬牙还是借钱去上了这个培训班。”王先生说，今年8月15日录用名单公布后，落榜的王先生当即申请了退款，但是直到今天也没有收到退款，“据我了解，同我一起上课的另外3位同学都没有收到退款，这里就有十几万元了。”

　　中公教育的退款风波，涉及面究竟有多广？李女士告诉记者，有学员写了一封联名信希望寻求相关部门的帮助，一共有188名学员在上面签名。王先生则告诉记者，他被拉进了一个微信群，里面有70多个人，都是被乐清中公教育拖欠退款的人。结合投诉人提供的相关信息，记者保守估计被拖欠金额超过100万元，这一数据目前未得到中公教育的确认。

　　“很多是刚毕业的大学生，或者是没有稳定收入的年轻人，不少人都是借钱报班上课。”王先生说，中公教育机构未能按照协议到期退款，高达数万元的债务对他们的生活造成了极大困扰。

　　中公教育：暂无力全额付清退款，将采取分期退费

　　据悉，乐成中公培训中心是北京中公教育科技有限公司下设在乐清市的培训点，注册于2014年。尽管遭遇大范围的退费纠纷，该机构工作人员表示目前仍在正常营业中。

　　对于乐清公司学员退款延迟一事，中公教育相关工作人员解释称，由于疫情原因，导致2022年的全国公务员省考联考、国考面试和事业单位考试等陆续延期，公司实体业务受到一定冲击。考试过于集中也导致退费较集中，企业暂时无力给所有学员一次性全额退款。该工作人员表示，中公教育会根据分期协议按时退款，保证所有款项最终都退还到位。

　　乐清市乐成中公培训中心一名工作人员则表示，分期退款协议会根据学员支付金额进行分期退还，“3万元以上的每期打10%，3万元以下的每期打3000元，直至全部退完。”相关工作人员表示：“公司目前确实遇到了一些困难，这次给学员带来不便我们也十分抱歉，我们也在加快进度处理，包括会为涉事学员赠送免费课程作为补偿。”

　　关于温州有多少学员遭遇欠费，涉及金额多少，中公教育未予答复。公开报道显示，中公教育发生退费违约并非个例，福建、湖南、江苏等地近期相继发生多起中公教育机构拖欠学员退款的事件。在协商无果的情况下，部分学员选择向法院起诉维权。

　　教育部门：部分学员不接受分期付款，建议通过司法维权

　　在维权过程中，多名学员曾通过12345政务服务热线、乐清市教育局及乐清市市监局等途径进行反映，但都未能解决问题。乐清市教育局相关工作人员介绍，近期他们已经接到多起关于中公教育拖欠退款的投诉，但具体涉及的人数及金额不便对外公布。

　　“我们了解到中公目前的运营压力较大，可能无力按照协议进行一次性退款，因此机构提出分期付款的方案。”该工作人员介绍，由于部分学员拒绝接受分期付款协议，无法达成调解，教育部门建议他们通过司法途径维权。