人来人往的办证大厅里，一对夫妻接过崭新的户口簿，离开前用纸条向户政员表示了感谢。这温暖的一幕，发生在仙居县公安局横溪派出所。

不久前，一对中年夫妇走进横溪派出所户籍大厅。户政员郑辉询问其要办理什么业务，夫妇二人焦急地指了指自己的嘴和耳朵，并摆了摆手。

见状，郑辉意识到这是一对聋哑人，随即找来纸和笔，双方就在纸上“办理”起了业务。

通过文字交流，郑辉得知该男子姓应，家住埠头镇十都英村，与韦女士于今年1月份生下女儿小梦（化名），但因二人没有登记结婚，小梦无法按照正常流程落户。此外，韦女士与前夫育有大女儿小云（化名），小云4年前在江西出生，因出生证丢失，也迟迟没有落户。

为了不耽误两个女儿上学，应先生与韦女士来到派出所，咨询是否可以办理户口。

了解他们的需求后，郑辉叫他们不要着急，核对了应先生带来的材料，发现他准备的材料并不齐全。郑辉又拿出一张纸，细心地写了一页办理业务的详细“流程图”，告知他们，孩子在父母未办理结婚登记的情况下申请随父落户，需要提供父母和孩子的亲子鉴定。另外，小云的出生证丢失了，还需要补领出生证，待材料齐全后，就可以为两个女儿落户了。

“谢谢！”拿着郑辉写的“流程图”，应先生在纸条上写了这两个字，对他的贴心服务表示感谢。

3月17日，应先生携带出生证、户口簿、身份证和亲子鉴定书再次来到横溪派出所。不到10分钟，小梦的户口就成功办理好了。

目前，小云的出生证还在补领中，不久后也将拥有自己的户口。