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且看且议 旅游回潮说导游

2023-02-27 14:15:26

春暖花开,各地旅游人流开始增加。由于疫情期间旅游行情持续不景气,部分导游改行,就出现了游客一多、导游短缺现象。联想起前段时间衢州市开化县开出百万年薪招聘导游的消息,觉得开化人不但有“春江水暖鸭先知”的前瞻意识,更阐释了导游在旅游业发展中的重要性。

当然,百万年薪的导游与普通导游的要求不一样,最终胜出者须在开化设立金牌导游工作室,完成相关政务接待及文旅推广任务;为开化编撰景区(景点)导游词、设计完善县域精品旅游线路;为开化景区(景点、红色场馆)培训一批优秀导游;策划三场以上有影响力的文旅引流活动(有具体考核指标);须在各自自媒体开设开化旅游宣传专栏。

众所周知,导游队伍是旅游业的重要组成部分,是旅游服务的提供者和旅游形象的展示者,在提升旅游服务质量、维护旅游市场秩序、推动旅游业高质量发展方面发挥着重要作用。在旅游业需求强劲复苏、行业竞争更趋激烈的态势下,开化之举博人眼球,给人信心,也让人们重新审视导游这一职业。

改革开放之初,旅游业刚兴起时,导游是比较令人羡慕的职业。一度,导游成为导购的代名词,其可观的收入,吸引了众多人从业,使导游素质参差不齐,遭人诟病较多。这些年,相关管理部门在培育优秀导游方面下了不少功夫,但令人满意、出类拔萃的优秀导游还是不够多。

开化开出高薪招引导游的举措,就是吸引优秀人才加盟导游队伍。当前,大众旅游已从单一的景点游,逐渐向休闲体验游和深度文化游演进。全力推进全域旅游发展,加强联合推介营销,根据游客的不同需求,设计多元化方案,尽可能延长游客逗留时间,都缺少不了“导游”这一角色。

要想成为一名出色的导游,是否非常乐意去做这一行就很关键。旅行途中,碰到用心用情用力的导游,是一种享受,是一次愉悦的体验。有的导游之所以能成为网红、其视频流量巨大,就是因为用心去做。反之,导游给游客带来不好体验,就会破坏景区甚至所在城市的形象。

笔者建议,各地针对导游服务供需结构性矛盾仍比较突出的问题,进一步优化导游的就业环境,健全管理体系,保障职业人的权益,在规范执业行为、提升专业能力、加强职业认同方面狠下功夫,让优秀导游的涌现成为旅游业高质量发展的重要标志。