感悟“枫桥经验”背后的为民情怀

　　柯桥区积极开展“枫桥式”勤廉自然资源所创建

　　今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年。绍兴是“枫桥经验”的发源地，也是新时代“枫桥经验”的实践地。

　　绍兴市自然资源和规划局在全省率先开展“枫桥式”勤廉自然资源所建设行动，按照“一所一品牌，一所一特色”的思路，持续深化基层站所作风纪律建设，打通服务基层、服务群众的“最后一公里”。

　　柯桥区15个自然资源所以打造“枫桥式”勤廉自然资源所为目标，不断提升基层自然资源所规范化建设及为民服务能力水平，用心领悟“枫桥经验”背后的为民情怀。

　　所长接待有温度

　　“张大妈，您来了？先喝杯水，有什么事情慢慢说。”近日，当看到满面愁容的村民张大妈，柯桥区安昌自然资源所所长张海明快步迎了上去，倒一杯热水，安抚好她的情绪。张海明一边认真地听对方诉说，一边仔细地做记录。

　　这是所长接待日的一幕。每个月的20日是安昌自然资源所的所长接待日，这一天，所长张海明雷打不动都会在，他的任务就是接待好每一位前来咨询、办事的群众和企业工作人员。

　　“基层群众的疑问大多围绕自建房的过户手续、房屋的产权证等。”说到如何做好基层工作，张海明直言，不怕麻烦、有耐心是干好基层群众工作的基本要求，之所以设立所长接待日，就是想给基层群众提供更多方便。

　　为了坚持和发展好“枫桥经验”，安昌自然资源所充分发挥党员干部的引领作用，所里的六位工作人员都是党员，大家以身作则，用鲜明的“党建红”为基层群众排忧解难。

　　化解矛盾有妙招

　　前不久，柯桥区湖塘街道的两兄弟，因为房屋继承问题闹得很不愉快。

　　后来，当地自然资源所工作人员介入，不仅搞清楚了房屋的继承问题，还化解了兄弟俩之间的矛盾纠纷，当两兄弟握手言和的那一刻，湖塘自然资源所所长朱彤脸上露出了笑容。

　　“什么是成就感？这一刻我很有成就感。”朱彤说，群众的事无小事，化解群众之间的矛盾纠纷，靠的是认真、仔细和耐心。“比如，在这次的房屋继承问题上，我们首先去调查，搞清楚问题的症结在哪里，然后再一步步地去解决。同时，在面对群众的烦恼、牢骚或者是吐槽时，要有耐心去倾听、去安慰、去沟通，只有设身处地为群众着想，才能有效化解矛盾，而这就是化解矛盾的妙招。”

　　服务企业也是如此，只有用心用情，才能把工作做到实处。说起所里的工作人员，朱所长不由地夸赞，竖起了大拇指。“前段时间，有一家房地产企业急需办理土地的不动产权证，我们的工作人员利用休息时间对接相关部门，最终帮助企业解了燃眉之急。”朱所长说，创建“枫桥式”勤廉自然资源所，不是喊喊口号，而是要把“枫桥经验”落实到日常工作中，要真正让群众和企业满意。

　　法治教育有新意

　　连日来，一些游客在柯桥区稽东镇大桥村游玩时，被石苍山“法润自然资源”普法基地吸引住了。这里不仅有用“尊、学、守、用”四字精心制作的“法治地图”，还可以了解绍兴自然资源领域的典型案例。

　　稽东自然资源所所长陈贤超介绍，用“尊、学、守、用”四字精心制作的“法治地图”中，尊法区详细展示了土地管理法的“前世今生”；学法区布置云普法墙增加普法互动性；守法区通过在河道边布设横幅、固定展板、道旗等多种形式进行自然资源普法宣传；用法区选取室外区域将自然资源普法内容与绍兴本地立法实践有机结合，充分展示了历史文化名城的法治底蕴。

　　同时，石苍山“法润自然资源”普法基地还联动周边“一桌土菜”共富农田项目、会稽山研学国际营地等，利用节假日开展多种自然教育活动，将“自然教育”引入青少年群体，不仅助其学习丰富的自然资源科普知识，还鼓励同学们通过亲身参与和实践，亲近土地、热爱大自然。

　　“尊法、学法、守法、用法缺一不可。”陈贤超认为，做好基层工作，传承好“枫桥经验”，离不开法治宣传，如果越来越多的基层群众能掌握一些和自然资源相关的法律知识，就有可能避免一些矛盾纠纷的发生。为此，该所依托石苍山游步道，把相关的法律知识融入其中，通过一种新颖、接地气的方式，让游客和村民在登山健身的同时就能受到普法教育。

　　有温度、有情怀、有分量……柯桥区在推进“枫桥式”勤廉自然资源所创建的过程中，涌现了一个个感人至深的故事，当地的工作人员正在用实际行动阐释“枫桥经验”背后的为民情怀。与此同时，他们积极探索、不断开拓创新，用务实高效的工作作风赢得了基层群众和企业的认可，“枫桥经验”正在这里绽放出更加耀眼的光芒！