2023-06-22 20:51:21
6月20日,主播小楼正卖力地给全国各地的顾客推荐着新上架的诸暨同山烧。“刚接触直播行业时,时常因为经验不足或对相关规范了解不深‘踩雷踏坑’。”小楼说,多亏了“浙里直播共富”这一应用,不仅提供了公益直播平台,还能通过实时监测,及时发布违规报告和整改建议,让他们的直播更“有谱”。
近年来,直播带货这一新兴零售模式受到了众多消费者青睐。然而,直播同样会带来一些普遍性问题,如行业门槛低、市场推广渠道受限、消费环境不够清朗,直播乱象频发、管理方式陈旧滞后等。
为应对这些问题,去年,诸暨市市场监督管理局牵头打造了“浙里直播共富”应用,重点打造“招主播”“选优品”“开直播”“管直播”“评直播”五个子场景,并建立起纵跨省、市、县、乡四个层级,横跨网信办、商务局等12个单位的立体式治理体系。“招主播”子场景可精准推送招聘应聘信息,并与高校、直播基地等合作开展互联网营销师培训及认证,鼓励主播持证上岗;“选优品”子场景依托“官宣”优品、“自荐”优品两种方式打造优品橱窗,选择口碑好、获认证的品牌产品优先入驻,并通过创建“放心直播间”、提供检测报告查询入口及检验机构检测服务等方式,保障直播产品质量。“开直播”子场景中,还开设了公益直播间,可供政府部门、慈善机构、商家等群体“免流量”“零成本”开展直播带货、带课、带游等活动。目前,“诸暨农创客”“庄园下乡”等本土流量直播品牌已入驻,为带动特色产品销售贡献了不小的力量。
网络直播不受时间、地点限制,违法违规行为发现难、取证难。“管直播”子场景设置“云眼监测”“云端固证”“云上处置”等模块,对活跃直播间进行全天候无感监测。平台归集了相关法律法规72部,生成近1.9万个违规词库,受监测直播间每10分钟录屏分析一次,并在后台保存取证。“评直播”子场景自动采集违法违规、交易评价、投诉举报等行为数据,设置四色分类、信用评价等认证指标,形成精准直播主体画像。
五大场景,打造了“人才体系重塑-产品质量保障-公益直播推广-高效监管护航-精准政策助力”的业务流程闭环。应用自上线以来,已纳管抖音、快手、拼多多、淘宝、微拍堂、小红书等六大主要直播带货平台中4761家活跃直播间,直播违法违规行为发生率降低至5%以下。应用还成功入选“一地创新、全省共享”一本账S0,改革工作成为全国市场监管数字化试验区建设——平台经济治理试点,在改革创新、优化营商环境、法治政府建设等领域获得7项省级荣誉。