年底将至，又恰逢“双十二”等各类大促销活动，黄金首饰消费迎来旺季。许多黄金珠宝商家纷纷推出黄金回购、以旧换新、“一口价”等促销活动。

    这些活动名目繁多让人眼花缭乱，但其中的“套路”不少，随之而来的消费纠纷也不断发生，宁波市消保委就接到了多起与黄金首饰相关的投诉。

    市民刘女士近日在一家黄金珠宝首饰店，以“以旧换新”的方式购买了一个黄金手镯。手镯标价为16475元，旧首饰价值5339元，按理说只需付差价11136元即可换购。但在买单时，商家提出要收折旧费1634元，因此刘女士实际支付了12770元。事后，刘女士认为商家没有按照门店规定的价格回收，服务人员并没有明确告知回收时会有折旧费，折旧费的具体计算方法也不清晰。

    宁波市消保委工作人员在接到投诉后立即联系商家，商家承认多收了刘女士500元钱。最终在工作人员的耐心调解下，商家同意退还500元并赔偿300元，合计800元，刘女士表示接受。

    除该案例外，宁波市消保委近期受理了多起黄金珠宝回购换购类投诉，与同期相比投诉量大幅度增加。许多消费者在购买黄金时，遇到店面“消失”无从换购、加工黄金首饰克重缩水、调换黄金饰品必须选购高价产品等“套路”。

    那么针对这些黄金首饰“套路”，消费者应如何擦亮双眼，弄清其中的“门道”呢？市消保委提醒广大消费者，在选购和换购黄金首饰时，应当注意几点：一是“货比三家”重细节；二是“厘清需求”再购买；三是“物在单在”留凭证。