“你好，网格9社工在吗？我父亲从床上掉下来了，我母亲年纪大了扶不动。我在外地赶不回来，可以帮忙去看一下吗？”“收到，您别着急，我马上去！”……

    近日，鄞州区明楼街道明南社区网格9社工李绍杰正在值班，突然看到网格群内有居民求助，他秒回信息后，直奔该居民家里帮忙。

    这位居民的父亲陈振亮和母亲吴珠夕都已年近九旬，住在网格9内。因为中风，陈大爷常年卧床，行动不便，日常生活全靠吴奶奶照料。

    连续几天，陈大爷胃口不好，脑子昏昏沉沉，忘了吃降压药，结果，坐在床头时一下子晕倒在地。发现老伴倒地后，吴奶奶想把他扶起来，可累得满头大汗，根本扶不动。一时间，吴奶奶没了主心骨，连忙给儿子打电话。可此时，儿子正在外地，根本赶不过来……于是，这位居民打了社区电话。

    李绍杰一路小跑来到陈大爷家。推开房门时，看到陈大爷正瘫倒在地，李绍杰二话没说，先检查了一下老人的身体，确认没有骨折和明显外伤后，连忙把老人从冰冷的地上抱起来，轻轻放到床上，盖好被子……

    “小伙子，多亏了你帮忙，要不然天气这么冷，他一直躺在地上，真不知道该怎么办了。”吴奶奶握着李绍杰的手，连声道谢。

    据介绍，明南社区有60周岁以上老年人1758人、80周岁以上老年人420人，还有残疾人、独居老人、低保低边户等248人。为了照顾好这些特殊群体，整个社区按照楼幢划分为14个网格，每个网格配一名社工担任网格长，另配4名热心居民担任楼道长。他们看到独居老人家里没药了，就会帮忙跑腿买药；老人子女不在身边，他们会定期上门探望，帮着整理房间、倒垃圾；智障老人走失，熟悉情况的网格社工和楼道长会第一时间找到家属……

    “网格长是什么？对年轻人来说，或许这就是一个代号、一个称呼。然而，对于很多有困难的高龄老人和残疾人来说，网格内的社工和楼道长就是他们身边的‘儿女’和‘好邻居’！是依靠，更是家人！”谈及对网格“大管家”的职业认同感，李绍杰这样告诉记者。