“老孟，我有高血压，还有糖尿病，能不能接种疫苗呀？”12月21日一大早，婺城区白龙桥镇华电社区“小巷助理”孟范斌就接到十几通电话。

白龙桥镇华电社区居民主要是水电十二局退休员工，其中17.4%是80周岁以上老人。为更好地服务群众，今年社区细化落实党建统领网格智治工作要求，以7个网格为前线、36个微网格为阵地，整合网格员、楼道长、物管会等力量，成立服务小分队，充分发挥人头熟、情况清的优势，为防疫重点人群织起安全防护网、民生保障网、民情连心网。

今年66岁的孟范斌主动请缨当上“小巷助理”。疫情防控政策优化调整后，孟范斌又重新走访了一遍网格内居民，摸排建立起重点对象花名册，详细记录每位老人的身体情况，交由医生研判能否接种疫苗。同时还调查了解居民诉求，发放防疫政策宣传单，引导居民做好个人防护。

“小巷助理”从群众中来，能更好地服务群众。据了解，为适应疫情防控重点从“防传染”进一步转向“保健康、防重症”的新形势新要求，解决居民群众的急难愁盼，婺城区结合现代社区建设，通过社区党组织牵头，依托辖区内已组建的“小巷助理”队伍，同时整合各方力量，在全区建起730余支暖心配送服务小分队，做实需求、资源、项目“三张清单”，精准对接解决群众急难愁盼问题。

同时，服务小分队在服务过程中实行暖心配送服务“四个一”，即建立一套重点对象花名册，向重点对象发放一份防疫政策宣传单、一张紧急服务联系卡、一个健康防护爱心包，为高龄独居空巢老人、失能失智重度残疾人、孕产妇、留守困境儿童、重病患者等提供更周到的服务。

城西街道中山路社区聚焦低保户购药难、出行难的堵点，推出“暖心送药送医”行动，为辖区所有低保户送上包含“消毒酒精、口罩、退烧药等急需药品”等防疫大礼包，并由家庭医生“一对一”上门开展健康巡诊和指导用药，做好困难群体购药服务“最后一百米”。

接下来，婺城区将细化服务职责、明确服务重点，持续健全服务机制，聚焦老年人、残疾人及居家治疗人员等群体，主动帮助解决困难问题，畅通服务群众“最后一百米”，用实际行动聚民心暖人心。