近日，市市场监管局开发区分局委托第三方调查机构，从辖区18家加油站中随机抽查8家，开展加油站燃油加油机计量准确性消费体验调查活动，出具全省首份加油站计量准确性消费体验报告。

本次调查活动采取明访、暗访及调查问卷等形式，调查人员以消费者身份走进加油站，亲身体验加油服务，对保证加油机准确性的制度、设备的状况、面对投诉时的应对措施、服务水平及人员专业素质等方面展开细致调查。

从暗访调查结果看，此次抽查的8家加油站整体状况较好，但部分加油站存在计量合格证位置不明显、投诉方式标示不明显等问题。此次问卷调查结果显示，60%左右的消费者每月加1~2次油，且有84%的消费者对加油站的服务表示“非常满意”。在选择加油站的理由中，认为价格便宜是重要因素的消费者高达95%。此外，76%的消费者看中加油站的地理位置优势，油品质量和服务体验也是不可或缺的重要因素。在体验加油服务时，91%的消费者看见醒目的“诚信计量承诺、计量管理制度”等公示。对于在加油过程中遇到问题时工作人员是否及时解答与解决，满意度更是达到100%。

此前，金华开发区通过制定《金华市市场监督管理局经济技术开发区分局燃油加油机计量准确性专项治理行动方案》，实现燃油加油机强制检定100%全覆盖、加油站检查100%全覆盖、加油站承诺书签订100%全覆盖。