“买了辆新能源汽车，没想到进出小区难了。”近日，家住市区天龙南国名城小区的严先生来电反映，小区的车辆识别系统不能识别他家的新能源汽车，导致他“门难进”。

据严先生介绍，4月他买了一辆新能源汽车，5月初上了浙AB号段的号牌。将新车开回家前，他就提早把他的车牌号报给了物业，请物业录入车辆识别系统。结果在小区门口的道闸处，他的车牌并没有被识别，只能由保安按遥控器抬杆，车子才开了进去。

“车牌号是录入系统了，但是这么久了，还是不能识别。”严先生说，这个情况他跟物业说过多次，但个把月过去，问题还没得到解决。每次回家或上班的时候，他只能寻求保安师傅帮忙。一开始，保安师傅和严先生都以为是车辆角度问题，但在摄像头前多次尝试拍摄点位，都无济于事。车子进了小区大门后，还有一道地下车库入口也需保安按遥控器抬杆，因为这里的摄像头同样识别不了他的车牌。保安还得从大门口走过来，中间大概有一两百米的距离。“如果遇到其他车辆需要通行，很容易造成堵塞，再遇到脾气不好的车主，喇叭声就会响成一片。”每逢此时，严先生都会感觉特别尴尬。

当天，记者随严先生来到该小区，他的车牌依旧不能被识别，值班保安按了遥控后，道闸抬杆，车子得以开进去。记者随后从该小区物业处了解到，出现此类问题的不止严先生一个，小区物业负责人表示，他们一直在协调此事。

据该负责人介绍，天龙南国名城的自动放行系统均是杭州海康威视数字技术股份有限公司的产品，安装年份为2018年，目前已过两年质保期。去年产品已经升级过后台系统，目前是最新版本。升级后大部分新能源车已能正常进出，现阶段不能识别的车牌段主要涉及浙AB、沪AA、沪AB号段的车牌。不能被识别的原因有可能是小区摄像头的问题。接到严先生反映的问题后，他与小区的设备运维商多次联系过，希望对方能够从其他地方拆两部摄像头过来测试一下，看看是不是摄像头的问题。不过，后来发现外地的摄像头是一体机，没法拆除。目前这件事情就卡在了这里，导致严先生最近的出入非常不便。

据了解，新号段无法识别的问题，杭州等地也曾出现过。据当地技术人员分析，可能是道闸系统的软硬件存在漏洞。目前，自动放行系统识别号牌是通过道闸系统的摄像头抓拍车牌号码，再根据系统自身的算法逻辑进行识别。系统的算法逻辑通常是基于现有已发布的车牌样式和号段，一旦出现全新的样式和号段，就需要对系统算法逻辑进行完善，并逐个部署到每个停车场前端管理系统。不同道闸厂家的产品性能、出厂时间等不同，当浙AB这个新号段出现后，有些公司可能只需要在后台进行数据修改升级，有些公司则要针对软件功能再进行开发，甚至需要更换道闸、摄像头等硬件设备来实现准确识别。

天龙南国名城小区的自动放行系统无法识别浙AB、沪AA、沪AB号段的号牌，到底问题出在哪，又该如何解决？该物业负责人表示，摄像头的问题目前只是一种可能性，全部更换需要一笔不小的费用，必须百分百确定是摄像头的问题，才能更换。

6月5日，记者联系了该小区设备运维商。对方表示，目前已经向海康威视申请借两套摄像头，用来测试小区的自动放行系统，看看问题究竟是在摄像头还是后台系统。

6月7日，严先生向记者反馈，目前物业给他提供了过渡性解决方案，在车牌不能识别问题彻底解决前，为车辆出入提供尽可能的方便。