为期62天的铁路暑运圆满收官。7月1日至8月31日，铁路杭州站累计发送旅客2051.1万人次，同比增长4.8%，日均发送旅客33.1万人次。暑运旅客发送量首次突破2000万人次大关，创历史新高。其中，铁路杭州站下辖杭州站发送旅客214.6万人次，杭州东站发送旅客1496.6万人次，杭州南站发送旅客123.1万人次，杭黄高铁富阳、桐庐、建德、千岛湖4站共发送旅客85.9万人次，湖杭高铁杭州西、富阳西、桐庐东3站共发送旅客130.9万人次。

暑运期间，铁路杭州站发送长途旅客494.7万人次、短途旅客1556.4万人次，单日发送旅客35万人次以上17天，8月16日至19日、8月23日至26日分别连续4天单日客流超35万人次，其中8月24日旅客发送突破40万人次。暑假期间，铁路运输成为学生探亲访友、亲子旅游的重要出行方式，铁路杭州站累计出售儿童票176.6万张、学生票15.4万张，同比分别增长5.3%和17.6%。

暑运期间，为满足旅客出行需求，铁路杭州站在暑运运行图的基础上，及时增加热门时段、方向运力供给，共增开旅客列车2656列，方向主要集中在北京、上海、江西、河南、福建等地。

除了运力精准投放，铁路杭州站还致力于提升旅客的出行体验。其中，“之江心驿”雷锋服务站为“小候鸟”和学生等群体提供了绿色通道和爱心服务、为重点旅客提供了9000余次预约服务，共收到200余件表扬工单；同时面向社会、高校和铁路单位招募1700余名志愿者，在杭州范围火车站点开展超13000小时的志愿服务活动。