1月9日凌晨，比亚迪汽车官方App在更新之后，出现了手机远程无法解锁、无法操控等问题。市民王女士说：“今天早上App一直解锁不了，退出重新进入显示无法连接。”记者查询网络发现，此类情况在全国范围内都有发生。

　　为此，记者拨打了比亚迪官方400热线，客服表示是因为“系统维护后，后台出现异常情况，现在已经恢复。”

　　为了更清楚了解此类情况的应对办法，帮助广大车主找到合适的解决方案，记者来到湖城一家比亚迪4S店。销售陈经理向记者介绍，目前比亚迪的车辆解锁一共有3种方法，分别是传统的机械钥匙、手机NFC功能解锁、手机App远程解锁。如果手机App无法远程操作，机械钥匙也没有带在身边，可以使用手机NFC功能进行解锁，不影响车辆的正常使用。且NFC功能解锁可以绑定多位家人的手机，比亚迪也倡导车主们尽早绑定。

　　除了以上的3种方法，厂家客服表示，如果在手机App无法操控的情况下，车主可以微信搜索“比亚迪DiLink”小程序，点击注册绑定车辆后，也可以进行车辆操控。如果以上提到的所有模式都无法解锁车辆，可以拨打厂家客服电话请技术人员协助。

　　在此提醒广大新能源车主，特别是长期使用手机App解锁控制车辆的车主，车主们应保管好自己的机械钥匙，尽早绑定手机NFC解锁功能。