2024-02-28 14:21:23
打开“高德地图”,搜索“老年餐厅”,附近老年餐厅的信息便可一览无余。记者近日从市民政局获悉,为方便老人就近就便用餐,今年我市在全省率先推出老年餐厅“找得到”服务,目前全市185家老年餐厅均已接入高德、腾讯和百度等地图软件,市民一键导航即可前往附近的餐厅就餐。
“湖州已建成185家老年餐厅,助餐服务覆盖全市1226个村社,覆盖率居全省第三。”市民政局养老处处长顾人杰告诉记者,如今湖州老年餐厅的知名度越来越高。去年,全市累计提供助餐服务近400万人次。为更好地满足老人的就餐需求,今年我市又对老年餐厅的服务进行了升级迭代,以数字赋能,构建“服务可达、质量可控、方便可及、幸福可感”助餐服务网络,其中对数字地图的升级是重要的一部分。
顾人杰说,把老年餐厅的信息接入导航软件,相当于构建了一张2.0版的数字助餐地图,市民不仅可以在上面查询到餐厅的详细地址、营业时间等信息,还可以通过公布的电话与餐厅负责人取得联系,了解当日的餐品等信息,方便市民就餐。“下一步,我们还将逐步把餐品、菜价等相关信息通过电子地图向市民进行公开,方便老人做选择。”
要把老年餐厅打造成老人就餐的首选之地,除了要方便,服务也很重要。记者了解到,在此次老年餐厅升级的过程中,及时听取老人反馈是重要的环节。据介绍,今年我市将把对老年餐厅监督主动权交到老人及其家属的手中,吃得好不好、满意不满意,除了可以在现场通过智能终端进行反馈,也可以通过导航软件中的评价功能,对餐厅进行监督、评价。经核实确有问题的,民政部门会根据市民反馈及时督促餐厅经营者完成整改,从而形成“监督、评价、反馈、整改”的闭环监督机制。
“老人助餐是当下养老领域备受关注的问题之一,我市在助餐服务点位标准化建设方面的工作已走在全省前列。”市民政局党委委员郎勤茂告诉记者,今年我市将在老人助餐服务项目建设、持续运营能力、信息化管理水平、群众知晓度和满意度等方面下功夫,让更多老人在家门口吃上物美价廉的“暖心餐”。