“潘叔叔，我今天来给潘奶奶洗头理发、修剪指甲、擦身按摩……”“真的特别感谢‘长护险’，把你派到我身边帮忙。”家住吴兴区八里店紫荆苑的潘叔叔日前迎来了“长护险”资深护理员李宁宁。上门后，李宁宁一项一项仔细地说明着护理服务项目。

　　潘奶奶已经101岁，因年事已高、行动不便，长年卧床不起，失去了生活自理能力。“我妈现在连穿衣吃饭、洗头擦身这些琐事都要有人陪护，十年来，我和她同吃同住，负责照顾她的起居生活，但我已经80多岁了，一个人照顾实在很不方便。”潘叔叔说，吴兴区“长护险”试点工作全面启动后，去年3月，经社区申报，潘奶奶的情况通过了专业医生的评估，随后，护理员李宁宁开始定期上门服务，配合家属为卧床的潘奶奶开展居家护理。“特别满意，不管从经济上还是行动上，都帮我们减轻了负担。”潘叔叔说。

　　像这样的“长护险”上门服务不胜枚举，如今，吴兴区有近1000名护理员，他们挨家挨户走进重度失能人员家中，为人们带去希望。“长护险”，一个普通人眼里既陌生又新鲜的词汇，究竟是什么？带着这个疑问，记者来到吴兴区“长护险”服务保障中心。

　　“我们的‘长护险’，顾名思义就是长期护理责任保险，主要目的是让投保后的长期重度失能人员有尊严、有质量地安享生活，降低家庭因病返贫风险。”相关负责人介绍，现代家庭往往呈现出小型化、分散化的特点，一对夫妻要照顾多位老人，普通家庭养老方式难以应对失能老人长期护理问题。去年，吴兴区作为省级长期护理责任保险试点地区，持续推进“政府主导、商保承办兜底”的“长护险”改革，形成具有辨识度的“吴兴长护”模式，为加快构建“共富型”可持续医疗保障体系探索提供了新路径。

　　据了解，吴兴区“长护险”落地实施后，采用机构护理、居家护理两种待遇保障模式。该负责人说，为了强化服务监管，上门服务过程都在该中心的“吴兴长护”一体化信息平台上一目了然，“平台还会实时在线跟踪，采用GPS定位打卡签退、人脸及语音AI识别稽核等方式对护理时间、位置、内容、服务质量等进行实时跟踪，精准还原每一次服务，让双方都放心。”

　　数据显示，截至今年1月，吴兴区享受“长护险”服务保障的重度失能人员已达3357人次，累计服务时长71.01万小时，提供服务项目455.01万次，进度列全省第一。