日前，带着满心欢喜与感激，天台县三合镇的蔡清（化名）关闭了视频通话，并在当日付清了因侵犯他人商标权而产生的赔偿款1.8万元，最终换来了双方“握手言和”。

信息时代，因电商引发的知识产权纠纷并不鲜见。今年5月，天台法院被最高院确定为具有知识产权民事、行政案件管辖权的基层人民法院，管辖区域包括三门、天台和仙居三地。截至11月，天台法院受理的500多件知识产权案件中，其中有六成案件都经诉前调解，调解成功率达半数以上。

纠纷“云端”化解

河南郑州的王先生经营一家汽车配件店铺，今年下半年他发现天台县三合镇的蔡清在网络平台上销售的产品侵犯了其商标权，王先生便向天台法院提起了诉讼，要求对方赔偿100万元。

天台法院立案庭对其进行网上立案后，便将该案由法院系统分发到人民调解平台系统。随后，调解员张静裔接到该案后，就会同天台县知识产权调委会中的相关专家详细查看了案件证据信息。

在确定蔡清侵权行为属实后，张静裔启动调解工作，通过电话、微信等方式跟双方展开沟通。在联络中，她发现蔡清是一名刚毕业的大学生，家住三合镇的一个小村子，家中没有积蓄，靠开网店谋生。

经调查，蔡清网络上显示的销量，多数是他刷单刷出来的，并非真实销售额，并且他自己没有意识到侵犯了商标权。张静裔耐心跟两方沟通，并将蔡清的家庭情况告知王先生，请他理解被告生活的困难。

10天后，双方最终达成调解协议，赔偿款从100万元降到了1.8万元，蔡清当场履行完毕。

调解程序前置

“天台的坦头、白鹤等都是全国知名的电商小镇，这也导致了管辖区域内知识产权纠纷频发。”天台法院立案庭庭长林军营说，所以自天台法院拥有知识产权民事、行政案件管辖权后，案件数量上升很快。

他介绍，目前知识产权案件主要分为侵犯著作权和商标权两大类，有些是外地当事人侵犯了本地当事人的权益，多数是本地当事人因法律意识不强侵犯了外地当事人的权益，“对于这类案件，天台法院推行诉前调解机制，通过此前设立的天台县知识产权人民调解委员会的协助，将当事人有调解意愿的案件都交到调解员手中。”

张静裔是天台县诉调对接中心的调解员，也是知识产权案件的常驻专职调解员。“我在5月接手知识产权案件调解任务后，在法官们和调委会内各专业人士的指导下，学习了很多知识产权相关法律法规。”

她说，知识产权案件的难点一方面是涉及专业类别较多，另一方面是送达困难，时常因为网络上的电话和地址不准确，联系不到当事人，“幸而知识产权调委会里的专家和管辖区域内法院，都能及时提供帮助，这也让调解方案更好地做到公平合理。”

林军营表示，目前来看知识产权案件的诉前调解效果比较好，成功率达到50%以上，调解成功后，自动履行也非常高，99%的当事人都能履行完毕。