“阿婆，今天是来复诊吧？我来帮您挂号。”近日，在台州医院门诊大厅，随处可见医护人员和志愿者热情地为老年人提供服务：协助老人操作自助预约机、全程陪同引导老人就诊、帮助打印体检报告和复印病历资料……

“我已经70多岁了，儿女都在外地工作，第一次带我老伴来看病的时候，医护人员就把我列为每月重点帮助对象，每次来复查时护士都会陪同一起就诊、检查、拿药。”张阿婆说，“人老了记性差、反应慢，也不会用这些高科技产品，现在不光就诊的问题解决了，等检查报告的时间还能在老年专区体验娱乐项目。”

在手机上完成挂号、缴费、查看报告等自助服务，对于独自来医院看病的老年患者来说是个难题。台州医院为解决老年患者的就医困难，多措并举为老年患者提供优质设施和服务，让老年患者共享数字化就医“红利”。

“我只是在微信上登记了一下，马上就有人联系我，与我确认身体情况和就医需求，服务真的越来越好了。”72岁的陈大爷赞不绝口，腿脚不便的他在医护人员的热情帮助下体验了老年爱心专座、无障碍通道等服务，临走前他还为老年服务区增添的益智玩具、文化娱乐用品等点赞。

据了解，该院为提升老年友善服务，创新“红马甲”与“橙背心”相结合的志愿服务活动，并开展常态化志愿服务培训，设立老年服务专区和智慧助老就医队，为老年病友提供测血压、血糖、健康咨询、用药咨询、预约挂号等医疗服务，还定期举办健康小讲堂。

眼下入冬渐冷，正处于老年患者心脑血管疾病的高发期，医院还根据患病特点和就医情况，借助“智能化”新型系统服务模式，全过程提升老年服务区的运管质量。设立老年患者挂号、绿色快检通道，借助“无感智能通行系统”，专人协助老年人办理手续；设置“老年人专窗”，调整优化门诊系统，为高龄老年患者提供优先诊疗、缴费服务；关注老年患者诊前服务，利用适老服务管理系统前置收集患者需求，并提供专人联系服务。