近年来，随着城市建设和住宅总量的增长，我市物业服务行业得到快速发展，物业服务质量也成了老百姓关心的事情。

“全市新增专业物业服务住宅小区199个，住宅小区专业物业服务覆盖率从年初的72.2%提升至85.8%。”昨日，台州市综合行政执法局党组成员、副局长施伟军介绍，今年以来，我市选取部分街道试点“大物业”，探索符合本地实际的专业物业服务覆盖模式，取得一定成效。

试点“大物业”服务模式

台州目前共有物业住宅小区1043个，居住人口200多万，约占全市总人口的三分之一，物业住宅小区体量不断增加，物业管理与小区自治、社区管理、基层治理的联系日益紧密，对物业服务企业提出了更高要求。

今年年初，省、市现代社区建设对物业管理提出新的要求，部署实施住宅小区物业服务提升行动，逐步推广“大物业”服务模式，提升住宅小区专业物业覆盖率，提高住宅小区物业服务品质。

经充分调研后，市综合行政执法局确定了椒江白云街道、黄岩东城街道、临海古城街道等10个“大物业”服务试点街道，探索符合本地实际的专业物业服务覆盖模式。

施伟军介绍，“大物业”服务模式，就是专业物业服务企业与街道、社区合作，将无物业管理住宅小区进行整合，以“全域治理”理念，为老旧小区提供绿化养护、环卫保洁等专业化物业服务，推动实现服务无死角，人财物更集约、管理服务更高效。

为了建立健全物业服务质量监督机制，该局采取季度考核（街道乡镇）与年度考评（主管部门）相结合的方式，对物业服务项目和物业服务企业进行考核赋分，考核结果向社会各界公示，以公众监督促进物业服务提升。还制定《台州市物业服务信息公开指引》，已覆盖的物业小区均完成线上信息公开，公开率100%，方便业主监督。

不仅如此，我市也已出台《台州市物业服务项目日常考核细则》，加强对物业项目、企业的动态考核监管，结合业主、属地街道社区意见，定期对物业企业的经营行为、服务事项、服务标准进行等级评定。目前，全市物业小区已实现考核覆盖率100%。

“三方协同”让小区运行更为顺畅

今年年初起，椒江从各个街道社区中挑选年轻社工派驻小区办公，一个全新的职位“包小专”应运而生。

“因为在开展物业管理工作中，我们发现存在社区、业委会、物业服务企业三方职责不够清晰、协调不够顺畅、监管不够到位等问题。”椒江区综合行政执法局党组成员、副局长洪玲华说，为此椒江强化党建引领社区、业委会、物业服务企业三方协同共治，制定“三方协同”机制细则。

洪玲华说，“包小专”进驻小区，与业委会、物业合署办公，成为业委会、物业和社区治理的“催化剂”，最终目的就是为了激活业委会自我管理能力，提升物业服务水平。“目前来看，‘三方协同’颇有成效。”

不仅在椒江，全市也已完成30个省级“红色物业”申报小区培育，完成创建市级“红色物业”示范小区35个，完成培育“党建强、发展强”物业服务企业7家。

施伟军表示，物业企业主管部门也在引导不断提高业委会（或物业管理委员会）成员党员比例，积极推动符合条件的党员业主参选业委会，提高业委会中党员比例。

为了不断提高物业管理效能，我市也在加快智慧物业系统基础信息覆盖。目前已完成全市物业住宅小区基础信息覆盖897个，登记物业服务企业数420家，覆盖率达到91%。41个物业住宅小区线上完成业委会选举、物业选聘、管理规约表决等重大决策共计148次，有效促进小区业主决策高效、透明、公开。