“真的感谢调解员老师，要不是他们耐心调解，我都不晓得怎么要回工资。”说起几个月前的帮助，外来务工人员王某仍十分感谢。王某于今年2月入职黄岩江口街道某单位从事驾驶员工作，8月离职。他要求用人单位支付工资、加班工资、未签订劳动合同双倍工资以及经济补偿金等8万元左右，用人单位对此持不同意见。

黄岩区劳动人事争议仲裁庭接到申请后，在江口街道新经济组织劳动调解中心开庭审理此案。庭审结束后，仲裁员在查明事实的基础上询问双方的调解意愿，双方都表示愿意调解。调解员向双方解释相关的法律法规，最终达成调解协议。该案件也是黄岩区劳动人事争议仲裁庭首次下沉式开庭。

江口街道小微企业众多，劳动争议案件呈多元性、群体性、高发性趋势。今年，市人力社保局工资福利和奖励处处长谢倩倩到江口村担任农村指导员，当地基层矛盾调解的压力，她看在眼里。为强化基层治理成效，在谢倩倩的推动下，江口村设立了江口街道新经济组织劳动调解中心。

在此基础上，该调解中心还联合市、区相关部门，初步形成矛盾化解单位共同助力的多层次、多渠道调解网络和工作机制。黄岩区劳动人事争议仲裁庭在江口街道新经济组织劳动调解中心下沉式开庭，不但进一步落实便民服务，也将矛盾进一步化解在基层。

“每次调解成功后，看到当事人握手言和，他们脸上的笑容和感激，让我更加体会到调解工作的意义。”黄岩区劳动人事争议仲裁院副院长彭程表示，基层矛盾多、案件复杂琐碎，下沉式开庭能让矛盾调解更接地气，更加高效。

自成立以来，江口街道新经济组织劳动调解中心累计调解329件矛盾纠纷，调解成功率为98%。今年9月，江口街道新经济组织劳动调解中心获“全省工作突出基层劳动人事争议调解组织”荣誉称号。

“有了专业调解员的加盟，矛盾纠纷化解更加便捷。江口街道新经济组织劳动调解中心也将持续强化调解队伍力量，探索综合调解站‘一站式’纠纷调处新模式，切实做到小事不出村、矛盾不上交。”江口街道劳动保障所所长解正东说。