“特别感谢陶队长牺牲休息时间上门服务，多亏了他帮助，我们才能这么顺利办理排水许可证。”近日，台州乐阁足浴有限公司负责人董玉国收到“城镇污水排入排水管网许可证”电子证照，使瓯悦汇足浴店得以正常运营。

今年年初，瓯悦汇足浴店的“城镇污水排入排水管网许可证”到期，需要申请换证。为此，不清楚办证手续的董玉国向附近商铺打听相关事宜。

“听说办证需要安装隔油池，但是门店前面是马路，后面是住宅小区，根本没有安装场地。”瓯悦汇足浴店位于椒江区和佳韵和合街区创建范围内，眼看店铺面临停业，董玉国找到该街区的街长驿站，询问解决方法。

白云街道综合行政执法队专职副队长陶荣富上门查看情况后，发现是一场“误会”。根据《城镇污水排入排水管网许可管理办法》，不同类别的排水户，办理标准不同。隔油池是餐饮业及产生油污行业的必备设备，瓯悦汇足浴店不属于此类，能够简化相关办证材料。

在日常工作中，陶荣富碰到过不少类似瓯悦汇足浴店的商户。“大多商户不了解办证流程，走了冤枉路后会觉得办证很麻烦。”陶荣富说。

为了解决街区排水户办证时遇到的困难，街长及工作人员会主动上门提供精细化服务。通过网上申报、材料收集、集中办理等流程，引导排水户合法办证，实现行政审批“零次跑”，确保3个工作日以内办结。

白云街道综合行政执法队在和佳韵街区内组建了“和合街区微信群”，街区商户基本入群。“我们会在群里宣传城市管理规范要求，另外，商户可以随时在群里提出城市管理存在的问题以及相关解决建议。”陶荣富透露，商户有业务需求会直接在群里发消息，街长负责全程跟进。

和佳韵街区街长驿站提供的精细化服务是我市创建“和合街区”的系列举措之一。2021年，我市综合行政执法系统将“和合文化”理念应用于综合行政执法和城市管理实践，在全市建成区开展“和合街区”创建行动，提升城市治理能力，助推共同富裕先行市建设。

“我们以党建为引领，通过精治、自治、德治、共治、法治、智治等‘六治’行动，借助‘和美街区’应用平台，不断完善组织体系、理论体系、制度体系等，营造自然和谐的街区环境。”台州市综合行政执法局执法一支队队员何宗见介绍。

截至目前，全市已创成92个示范“和合街区”，所创街区环境整洁有序、宜业宜居、平安和谐稳定，群众的幸福感、获得感和安全感得到大幅提升。

记者点评

活用“和合文化”，解题街面治理

“和合文化”倡导的和谐、融合等理念，与台州市综合行政执法系统推崇的“忠诚、亲民、公正、奉献”核心价值观高度契合，也符合市域社会治理现代化要求的“民本民治、共建共享”精神。

因此，台州市综合行政执法局将“和合文化”应用于城市街面治理，在全市范围内开展“和合街区”创建工作。

街区事务繁杂，涉及园林绿化、公共停车、垃圾分类等方面，各方面问题的具体解法不一，而“和合文化”则是通用的方法论，以此衍生的“和合调解室”“街区积分制管理办法”“街长驿站”等举措，恰是种种问题的正解。