■ 记者 林佳萍 实习生 俞 天

12月7日一早，柯桥区行政服务中心办事大厅就热闹起来。

“这下，心里有底了。”刚离开一楼不动产窗口，市民陈阿姨就迫不及待地通过电话与朋友分享，脸上尽是喜悦。陈阿姨是来办理《居住权登记证明》的，7年前，她帮儿子购置了一套商品住房，为保障老有所居，一直想为自己申请居住权登记。

“不少父母可能有过这样的担忧：把自己辛苦大半生购置的房子过户给儿女后，若是将来儿女不孝顺，怎么办？”柯桥区行政服务中心不动产窗口工作人员徐晓倩向记者介绍，随着居住权登记的落地实施，类似的担忧不复存在。今年3月，柯桥区行政服务中心颁发了全市首本《居住权登记证明》。

柯桥区行政服务中心是全国文明单位、全省首批示范行政服务中心。记者在这里蹲点采访的这几日，像陈阿姨这样笑着走出办事大厅的市民很多。

11月25日下午，同样在一楼办事大厅，成功办理好二手房“带押过户”业务的胡先生长长舒了口气。“省去了筹集还款资金的压力，一下轻松了不少。”离开时，他激动地与记者分享。

以往，二手房过户必须先还清贷款，并先后办理抵押注销、房产转移、抵押新设等业务，流程环节多、交易成本高。尤其是动辄几十万上百万的还贷资金，让不少卖家倍感压力。为了解决这一难题，今年，柯桥区行政服务中心积极创新，在全市率先推出二手房“带押过户”业务。所谓“带押过户”，就是在不提前还清贷款解除抵押的情况下直接办理不动产过户手续。新模式下，原先的3个环节整合为1个，当天就能办好业务。

“‘小窗口’里也有‘大民生’。”柯桥区行政审批局局长张咸良颇有感触地说，党的二十大报告指出，坚持以人民为中心的发展思想，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。“这就要求我们从企业、群众的需求出发，优化、再造服务流程，创新、改进服务模式，提供程序最简、时间最短、成本最低、服务更优的政务环境，增强企业、群众的体验感、获得感和幸福感。”

办事群众的幸福感不仅挂在脸上，还在“看不见”的屏幕背后。

办事大厅三楼为全国首家“中介超市”所在地，如今已经升级为“中介淘宝”。这里通过“互联网+中介服务超市”模式，实行全流程网上办理，交易不见面。就在不久前，中鑫科技有限公司就通过“中介淘宝”发布了环评报告编制需求，短短两天，就有企业竞标中选。“办事像网购一样方便。”中介管理中心负责人沈珺说。

而记者仿佛也看到了屏幕背后那一张张满意、幸福的笑脸。