“没想到这么快就上门来帮我们抽样了，为企业省去了很多麻烦。”日前，浙江亚太药业股份有限公司人员周亚健告诉记者，今年3月上旬，公司有一批新药要送检，没想到信息上传到省里相关部门没多久，就有工作人员来上门服务了。

　　作为绍兴最大的生物医药集聚区，仅2023年滨海新区生物医药平台就新引进生物医药产业项目19个，其中10亿元以上项目9个，协议总投资206.22亿元。如何用更精准更贴心的服务更好助力企业发展，成为滨海政务部门在持续深化“增值式”政务服务改革中的首要课题。

　　“政务服务的‘增值式’改革，其实也是相关部门的一次‘自我进化’。”滨海新区政务服务中心相关负责人说，近年来，滨海新区推进新区医药创新和审评柔性服务站进驻，为新区医药企业提供政策业务咨询、申报材料预审、安全性评价和咨询、审批事项办理等服务工作。去年以来，增设委托检验备案事项等5项市级行政审批事项的服务窗口，同时还可以受理一批省级审批事项。

　　在滨海新区政务服务中心办事大厅内，记者看到了专属“生物医药”的政务窗口。工作人员告诉记者，现在很多企业事项的办理已经很方便快捷，不过仍有一些事项存在改进空间。如以往医药企业若有新药需要抽样检测，需要去浙江省药化审评中心提交申请，待省里把相关抽检任务下发到市市场监督管理局，再组织开展抽样。不少企业反映这个过程等待时间较久，流程较为漫长。

　　“企业的时间就是金钱和效益。了解到企业需求后，我们积极延伸服务触角，与省、市有关部门协商，将药品抽样服务事项放至柔性服务站，帮企业跑，缩短受理时间，减少企业时间成本，为新区医药企业产品注册检验提供便捷服务。”该工作人员介绍，市市场监督管理局和滨海新区政务服务部门为此还专门组建了一支服务队伍，根据省里下达的抽样任务及时上门服务。截至目前，已经为滨海新区医药企业提供20余次上门抽样服务。

　　值得一提的是，眼下，该柔性服务站不仅为滨海新区的入驻企业提供服务，还可以为全市的生物医药企业提供更多“增值式”个性化服务，让企业在家门口就能享受到实实在在的便利。