说者“有意”，听者“有心”。

　　11月24日午后，记者在诸暨市浣东街道东盛社区主任王杜方以及社区网格员何栩滢的带领下，参观该社区江南华庭小区文化驿站时，凑巧“旁听”了一场居民的午后茶话会，收获不小。

　　敞亮的空间、崭新的桌椅，加上各类书画贴纸装饰，让人倍感温馨。这个11月初刚重修完毕的驿站内，不仅有老年棋牌游戏区，还有爱心书吧、乒乓球桌等。

　　在这么好的环境里休闲娱乐，肯定是一件幸福的事。不过，记者一行刚迈进驿站，就听到不少居民在“抱怨”，于是便在一旁听了起来。

　　“我们的地下车库太破了，一直说修又不修。”一位阿姨起了话头，很快陆续有人跟着说道起来。

　　原来，江南华庭小区的地下车库问题，最近成了居民与物业之间的一个“结”。

　　江南华庭是一个商品房和安置房兼有的“混合小区”，有680户居民，2015年开始有居民入住。由于没有业委会，过去不少事情都由物业公司和建造小区的房产公司一同打理。下转第4版先前小区不少地方需要修修补补，物业公司和房产公司都承担了下来。可是去年以来，地下车库破损面越来越大，需要大修，这就不好办了。

　　面对居民的“质问”，小区物业经理张诘钏解释说，前两年房产公司注销了，小区也过了保修期，大修经费没了着落。社区提出了成立业委会的建议，这样也方便小区后续的管理，但不少居民不了解前因后果，产生了不同意见。

　　“你们不用担心，我之前在建筑公司上班，地下车库的修缮需要业委会向建设部门提出申请，然后可以申领到一笔‘大修基金’。”小区热心居民余功月接过了话，似乎挺让大家信服的，气氛也松动了不少。记者后来了解到，余师傅前段时间作为志愿者，帮助重修了文化驿站，听了他的话，大家的意见开始一致起来。

　　“以后大家有事可以到驿站来说，我会过来旁听的。一定想方设法帮大家解决。”见大家已经说得差不多了，站在一旁的王杜方当场表态，本周二，东盛社区将就江南华庭小区业委会成立及地下车库修缮等问题进行专题协商，并邀请相关部门协助推进。

　　“我最近在学习党的二十大报告，上面提到要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。如何更畅通？我觉得就是要让下基层的线路更长、频次更密。”王杜方说，“居民们聊的家长里短，往往藏着大民生。社区干部只有‘渗透’到基层最前沿，才能听到老百姓的心声。”

　　记者了解到，东盛社区是诸暨打造的首个共享社区试点，现正着力打造“人人都是网格员”的基层社会治理新格局，让居民在家门口享受到实实在在的便利。

　　近年来，东盛社区通过共建共治，成立了一支线上线下齐运作的“金钥匙”调解队伍，化解了很多矛盾。不过在王杜方看来，随着社会的发展，居民的利益诉求越来越多元，“共享社区”不仅是生活服务的“共享”，更是对社区治理难题的“共享共解”，因此“社区干部要多下基层去打捞‘不同的声音’”。