位于诸暨市东和乡三坞村朱坞自然村的公交车停靠点近日正式启用。“有了停靠点，我们就能直接在家门口坐公交车了。”94岁的王林焕开心地说，多亏了小裘姑娘，不仅跑腿送饭，还帮大家解决了出行难题。

　　老人口中的小裘是东和乡党建办主任裘琪珩，也是诸暨市众多“陪送餐员”之一。

　　今年初以来，诸暨市依托爱心食堂阵地，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推出“干部陪送餐”制度，镇村两级干部通过陪送餐服务，近距离接触百姓，及时听取、记录村民的建议和诉求，有针对性地解民忧、纾民困。

　　由于腿脚不便，王林焕偶尔才去村里的爱心食堂。有一次，裘琪珩送餐时，老人向她反映了出行的事，说公交车开不进来，村民得去汪家坞自然村乘车，出门一趟很麻烦。裘琪珩在本子上记下此事，还反馈到村民情分析会上。公交车开不进来，主要原因是村道狭窄，车辆交会比较困难，只有拓宽村道才能解决这个问题。村两委会商量后，决定将增设一个公交车停靠点列入“一年一清单”项目。经过两个月的村道拓宽施工，公交车终于可以停靠了。

　　送去午餐，带回问题。诸暨现有194个爱心食堂，惠及7000余名老人。“干部陪送餐”制度既是干部服务群众的有效载体，也是“民情日记”的食堂版。一月一回的陪送餐，不仅将温暖送到老人的心坎里，还促进了当地产业发展。

　　时值盛夏，在岭北镇孚家湖村爱心食堂，大厨煮了一大锅莲子粥给老人们清清火，老人们吃着直说甜。见此，孚家湖村驻村指导员蔡鉴助心里也甜丝丝的，他告诉记者，“这是一碗来自太空田的‘莲子粥’。”

　　去年，蔡鉴助在爱心食堂陪餐时，有老人问他：“村里大多是梯状田，耕种难、蓄水难、收益低，怎么办？”

　　蔡鉴助记下问题后，立即查找办法，最终选中了许多地方在搞的“土地银行”模式，即把闲置土地当“零钱”存入“土地银行”，再整体“放贷”给经营主体和种植大户，农户从中获取“利息”和分红，村集体也能从中受益。他把这个想法跟老人们一说，大家拍手叫好。

　　模式有了，种植什么好呢？那段时间，蔡鉴助几乎成了半个农事专家，翻阅书籍、查询政策、请教专家、实地考察，终于找到了答案——种植太空莲，既可以作为观赏植物，提升村容村貌，又能生产足量的莲子，获得经济效益。种植大户们也很感兴趣，双方一拍即合。第一年，太空莲就迎来了大丰收，而“太空田”则成了网红打卡地。

　　除了助农增收外，“干部陪送餐”制度的推行，还有效提升了基层治理能力和治理水平。前不久，马剑镇党建办团委书记楼晶晶在爱心食堂陪餐时，徐大妈“吐槽”说，村里的“民治民享”应用中看不中用，老是卡壳，不能赚积分兑换生活物资。记下问题后，楼晶晶立即向村两委会和“民治民享”开发团队反馈。之后，凑巧华东理工大学一个团队来村调研，她便请他们帮忙，通过适老优化、线下申报相结合的方式，降低操作门槛。如今，村里的大爷大妈几乎都会操作这款应用了，50周岁以上用户活跃度达68%。云端上的积分制，不仅细化量化了村风民约，还将村民的志愿服务转化为真实回报，村里事变为“家家事”。

　　食堂版民情日记，成为“访民情、听民意、解民忧、助共富”的好载体。截至目前，共形成日记14000余篇，解决各类问题2000余个。

　　“把群众心声作为谋事之基，才能更好地倾听意见、了解需求、解决问题。”诸暨市委组织部有关负责人表示，接下来，将依托爱心食堂、居家养老服务中心等党群服务矩阵，不断探索创新民情民意的诉求渠道和为民服务的方式，将群众上门反映问题变为干部主动走下去寻找问题、解决问题，持续擦亮‘枫桥经验’金名片。”