这几天，诸暨市陶朱街道星雨华府小区的业主们很开心，大家期盼已久的首届小区业主委员会终于成立了。“多亏‘城市枫桥’数字应用的帮忙。业主们只要扫扫二维码，就能清楚了解参选人员的信息并完成投票。”业主委员会筹备小组组长赵晶说，有了业委会，以后小区里的各项工作就有了主心骨。

　　星雨华府小区常住居民不到四成，投票人数不足导致小区业委会迟迟无法成立，这也是很多小区面临的问题。为此，诸暨市在“城市枫桥”应用社区服务模块中增设了投票管理专项服务，并率先在陶朱街道迎宾社区和浣东街道东盛社区试点，切实破解了小区入住率低、现场投票“无人气”的困局。

　　作为数字赋能新时代“枫桥经验”、创新城市治理的一次创新，“城市枫桥”应用聚焦现代社区建设，自去年7月在诸暨41个社区推广使用以来，已成功上线群众档案、支部建在网格上、社区服务等9个功能模块，实现信息一图明晰、处置一网协同、服务一屏归集、预警一览无余、评价一体联动。成功入选2022年“数字治理·智慧赋能”全国城市数字治理创新十佳案例，获评2023数字中国创新大赛数字党建赛道优胜奖。

　　一个应用带来的不光是一些小便利，还可能是大改变。今年以来，诸暨围绕“共建共治共享”目标，以“上统下分，强街优社”改革为牵引，利用“城市枫桥”应用锚定城市治理体系运行不畅、多元参与不足、资源碎片化、阵地不平衡等问题，推行“网格预报、街社吹哨、部门报到”模式，探索社区智治新路子。

　　近日，浣东街道东盛社区的网格员在走访江南华庭小区时得知，小区内有业主破坏绿化带私自种菜已有半年，业委会与物业多次上门沟通无果，便通过“城市枫桥”应用上报情况。很快，相关行政执法力量跟进，仅用3天时间就处置完毕。

　　“我们在应用中设计开发网格协同模块，构建网格‘1+3+N’力量配备模式，让公安、行政执法等23个部门的力量下沉，实现对问题的快速有效处置。”诸暨市委组织部有关人员介绍，通过“城市枫桥”应用发起，目前已办结居民电梯维修、飞线充电、环境整治等诉求810余件，有效办结率98%，民生事项平均处置时间比原来缩减三分之二。

　　“这样一来形成了‘简单诉求立马办、复杂诉求协调办、疑难诉求提交办’的诉求协同处置模式，小事可以在网解决，大事则由市级统筹解决。”诸暨市委组织部有关负责人表示，该市还完善了相关制度，如实行网格对部门下沉人员的“下考上”，实施网格员星级考评和差异化奖补等，有效解决“干多干少一个样、干好干坏一个样”，为社区治理注入了新动能。