近日，诸暨市发布《关于深化诉源治理推动矛盾纠纷分类分流化解的实施细则》，依托“浙江解纷码”和基层智治综合应用平台协同流转，打通“民呼我为”、矛调“枫桥经验”等多个系统，构建递进式的矛盾纠纷分层过滤体系，实现矛盾纠纷“早发现、早预防、早化解”。

　　“这个人欠钱不还，我想起诉她。”日前，诸暨市大唐街道居民张小明（化名）来到诸暨市社会治理中心，将起诉材料交给工作人员。

　　原来，张小明在大唐袜业市场经营一家化纤原料店，因客户迟迟不肯支付欠下的28万元货款，无奈之下决定起诉对方。工作人员了解具体情况后，建议张小明先行调解：“相比诉讼，调解是个省时、省力又省钱的纠纷化解方式。”征得其同意后，工作人员立即将该案件录入省矛调协同系统，并在线协同流转至大唐街道人民调解委员会进行调处。当天下午，大唐街道人民调解委员会的调解员就联系了争议双方，开展调解。很快，双方就还款方案达成一致，并签订了调解协议。

　　这起原先需要几个月调解的“官司”，之所以能在一天内得以化解，正是得益于矛盾纠纷诉前分类分流化解实施细则的出台。

　　“按照纠纷类别、当事人属地、事件发生地等，将纠纷分类分流至各专业调解组织、相关镇（街）村（社）或部门首调。首调不成或跨部门、跨区域的疑难纠纷，可上报至诸暨市社会治理中心再调，若仍未调成，经当事人申请，案件可流转至绍兴仲裁委诸暨分会仲裁，或流转至天平调解工作室开展诉前调解。”诸暨市社会治理中心有关负责人介绍，通过市镇村三级流转，将矛盾纠纷有效化解在诉前。

　　近年来，诸暨市社会治理中心以基层群众纠纷化解需求为导向，在诉前调解当中不断创新思路，先后牵头出台了《诸暨市金融纠纷一件事实施意见》《社会矛盾纠纷调处化解一件事办事指南及工作规程》等文件，强化仲裁分流作用，推进诉仲对接，积极构建联调联裁机制，以调解的“小切口”撬动服务基层社会治理的“大场景”。2022年，该市由网格、村社、镇街办结的事项占95%以上，万人成讼率下降4.13%。