近日，诸暨市陶朱街道快递行业暖“新”矛调团成立，首批10名暖“新”矛调团成员包括快递公司党支部书记、街道城市社区党组织书记等。

　　据介绍，今年以来，陶朱街道立足辖区内快递公司密集、快递从业人员集聚的实际情况，紧扣“党建引领‘小包裹’ 暖心服务‘大发展’”主题，探索建立“红色速递”党建联建机制，面向快递物流企业、街道村社、园区楼宇招募调解员，引导新业态新就业群体积极参与社会治理，深化新时代“枫桥经验”。

　　诸暨申通快递公司业务部经理苏毅是公司党支部书记，也是首批矛调团的成员之一。在拿到聘书后不久，他便成功调解了一起纠纷。原来，快递小哥前往恒大御澜庭小区送货，业主刘女士不在家，便根据其电话指示把快递放在门卫室，然而刘女士去取货时却未找到。双方在电话沟通时发生争执，刘女士表示要投诉快递小哥。苏毅了解了来龙去脉后，立刻联系物业翻阅监控，终于找到快递小哥放置货物的证明，并发现快递被人误领。最终在楼道长的帮助下，快递被找回，完好送到刘女士手中，这起纠纷也得以顺利化解。

　　“有了暖‘新’矛调团这样一个平台，就能实现纠纷提前介入、多元化解。”陶朱街道党工委委员何海江说，希望通过成立快递行业矛调团的方式，加强和创新基层社会治理，化解快递行业的矛盾纠纷，实现小事不出公司，大事不出行业，矛盾不上交。

　　据了解，暖“新”矛调团自今年筹备、成立至今，已开展业务礼仪培训11起、调处矛盾纠纷60余起。目前，第二批矛调团成员陆续又有20余人报名。接下来，陶朱街道将开设“快递帮”专线，专人接听专人处理，并建立志愿服务积分兑换机制，充分发挥快递小哥作为兼职网格员的作用，通过多种量化、细化举措，推动新业态新就业群体在基层治理服务中展现更多“新”力量。