近日，经嵊州市社会治理中心“九斤姑娘调解室”调解员的调解，穿细高跟鞋逛超市摔伤的嵊州市民袁女士获得超市一次性赔偿1300元。

　　3月5日，袁女士穿着细高跟鞋到嵊州某超市购物，在二楼电梯入口处不慎摔倒在地，据医院诊断，袁女士身上多处软组织挫伤。袁女士认为自己在超市购物时摔倒，超市应负全部责任，赔偿自己医疗费及其他相关损失。超市认为，袁女士穿细高跟鞋逛店，行走时不仔细观察地面，自己存在重大过错，应负主要责任。因双方分歧较大，袁女士找到嵊州市社会治理中心寻求调解。

　　嵊州市社会治理中心“九斤姑娘调解室”调解员钱爱武了解情况后，查看了超市提供的监控视频，发现袁女士摔倒处有一滩未处理干净的果汁污渍。

　　“超市清洁卫生工作的标准是‘四无’，即‘无垃圾，无杂物，无污渍，无积水’。依据民法典第1198条规定，宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”钱爱武说，超市没有及时清理地面，没有尽到安全保障义务，应承担主要责任。而袁女士作为成年人，穿着细高跟鞋逛店，未注意前方地面的情况，没有尽到比较好的安全注意义务，自己也应承担一定的责任。

　　“经营者应以此案为鉴。对存在缺陷、可能引发危险的设施、设备，应在显著位置进行警示，并提供安全防护措施。”钱爱武提醒，消费者在公共场所也要注意环境情况，尤其是老人、儿童、孕妇等需要特殊照顾的人群，出行时应尽量有人陪同，自身亦应倍加小心，防范风险，保护自身安全。