如果不是公安、市场监管部门和律师事务所联手，这起汽车质量纠纷案很难在短时间内化解。”时至今日，上虞区公安分局小越派出所民警徐裕锋对上个月发生的事仍记忆深刻。

　　上个月，家住越城区的胡先生在上虞区小越街道的比亚迪4S店买了一辆新能源汽车。不料，这辆花了近20万元的新车还没有开到家，半路上就出现方向盘跑偏现象。胡先生怀疑汽车质量有问题，将车开回4S店，要求退车。4S店坚持认为不是质量问题，不让退。双方越说越激动，眼看解决不了，胡先生报了警。

　　接到报案后，徐裕锋迅速赶到4S店。双方各有理由，究竟谁对谁错一时难以判断，徐裕锋便向市场监管部门和律师事务所求援。

　　很快，上虞区市场监督管理局小越所副所长宋乐丹带着相关工作人员赶来了，上虞区五洋联合律师事务所律师陈秀芳也赶来了。从下午5时许一直谈到晚上11时许，这起纠纷终于成功化解。4S店同意出具质量承诺书，并赠送胡先生行车记录仪等礼品。胡先生不再揪着质量问题不放。

　　据了解，上虞区小越街道集聚了近20家汽车4S店，涉警类纠纷呈高发态势。如何做好优企护商工作？今年初，上虞区公安分局小越派出所牵头，联合市场监管、律师事务所等部门和单位，合力构建协同治理体系。

　　近日，上虞区公安分局小越派出所接到一家汽车4S店报警，称一名消费者在服务大厅拉起横幅，坐在汽车上，用抖音直播形式维权。“我们第一时间赶到现场，先把消费者劝下来。”徐裕锋对记者说。

　　原来，这名消费者在这家汽车4S店买了一辆新车，去加油站加油时发现汽车漏油，于是要求4S店更换一辆新车，但4S店只答应维修。上虞区市场监管局小越所相关人员和上虞区五洋联合律师事务所律师金政彦闻讯后，也赶到现场“增援”。最终，以4S店更换配件、赠送礼包的方案，成功化解了这起纠纷。

　　为营造一流营商环境，目前，上虞区公安分局小越派出所正在筹建小越汽车城警务驿站。“消费者只要走进这里，就能得到满意答案。”小越派出所所长王仪说。