“面带微笑，动作轻柔，来，大家跟我一起做。”3月9日上午9点，一周一堂的老年排舞课在越城区灵芝街道外滩社区党群服务中心三楼舞蹈教室开课了。在专业老师的指导下，居民们认真练习着每一个舞蹈动作，十分投入。

　　全新改造后的外滩社区党群服务中心，像一个豪华的社区客厅，自去年10月开放以来，已成为备受社区居民喜欢的地方。这里，每层楼都有明确服务对象，功能集成而各有侧重：一楼有便民服务大厅、咖啡厅、24小时营业便利店，以及0~3岁宝宝的托育班；二楼是新华书店、文具店、邻里集市；三楼还有居家养老服务照料中心、社区食堂、老年大学等。

　　社区是城市的基本功能单元，也是城市文化融合、市民凝聚力和幸福感提升的重要场所。外滩社区是越城区首个创建成功的省级未来社区。与周边的其他社区相比，这里有些特别，除了下辖5个小区，日常管理上万人外，还另有商贸楼宇19幢、商铺近900家，而且社区居民与楼宇内上班的人员比例达1∶1。如何让服务对上大部分群众的“胃口”？这便是外滩社区在建设社区客厅中首要面对的问题。

　　“通过走访发现，辖区内青年人，以及50岁至70岁的活力型老年人比较多。”社区工作人员陈聪说，为满足一老一小两类人群实际需求，社区牵头开设了幼托班和老年大学。幼托班自去年年底招生以来，形势很好，所以社区今年又在党群服务中心三楼增设三间托育班教室，扩展了60个托位。

　　此外，考虑到周边写字楼较多，党群服务中心一楼还专门设置了共享报告厅，引进便利店、咖啡厅等。“通过外滩社区微信小程序就能预约共享报告厅，非常方便。”在附近公司上班的陈俊经常过来，已成为这里的常客。

　　最近，外滩社区还谋划引入健身房，组建桌游群，以便更好满足年轻人的需求。

　　那么，近5000平方米的社区客厅又该如何管理，以保证各项功能的有序运作？外滩社区党委书记李莎向记者透露了秘诀。原来，早在2021年，社区就专门成立了外滩建设发展有限公司，由其负责社区整体运营。去年年末，李莎兼任公司董事长，一套由街道指导、社区统筹、公司整体运营、各运营单位分片区参与的“一体化”运营模式也逐渐成形。例如，引入绿城早教机构，社区免费提供场地，居民付出的托育费用仅为正常收费的一半；引入新华书店，书店支付租金，运营公司反向支付书店经费，这笔经费用于承接社区活动，为群众提供更多样的文化服务。

　　“第三方的加入不仅大大节约了运营成本，专业性也明显增强。”李莎给记者算了一笔账，如果整个党群服务中心由社区独立运营，而非引入各家运营单位，要实现目前所拥有的功能，至少要额外多支付人力、店铺装修等各类成本近116万元。

　　眼下，李莎和她的团队正在张罗新的工作，推出养老服务包，打造专业志愿者队伍，提升一站式服务水平，为百姓幸福生活再“加码”。