近段时间，知名健身连锁机构银吉姆倒闭事件闹得沸沸扬扬，一度上了热搜话题榜。在衢州，银吉姆在新城吾悦广场和衢州万达广场分别开有门店，事情发生后，不少会员纷纷提出要求退会费。“哪有那么容易，我交涉了好几次，还没结果。”11月9日，在万达店办了卡的张先生说。

　　近年来， 预付式消费一直是个热门话题，各式预付消费项目层出不穷，但买时容易要退却难。原本是商家与消费者“双赢”的消费模式，却频频成了“难维权”“难退款”的代名词。

　　预付式消费问题频发

　　记者通过调查发现，健身房、美容美发、教育培训机构等领域是预付式消费“爆雷”的重灾区。柯城区人民法院提供的数据显示，今年以来，该院立案受理涉健身房、美容美发、减重塑形、婚恋服务等预付式消费纠纷共计34件。有业内人士认为，这些行业投资大、风险也大，一旦缺少一定数量的会员支撑，很难维持下去。

　　除了老板跑路、店铺关门外，效果不佳、服务不好也是预付式消费容易出现的问题。市商务局提供了一个颇具代表性的案例：

　　2022年，黄女士在衢州某影楼充值了2999元，打算为孩子拍摄一套成长照片，但因为疫情等原因，拍摄拖到今年才开始。8月份，黄女士到影楼选照片时，感觉不满意，不想再继续拍摄，要求商家退钱，商家不肯，最后在市商务局的协调下，最终接受商家提供10张底片作为补偿的调解方案。

　　早些年，龙游县人民法院也调解过一个案子。市民杨女士因看到健身房的“20天瘦10斤”宣传广告，于是办了健身卡。“一套高强度训练下来，只瘦了几斤。”杨女士要求退钱，健身房表示已经提供服务，之所以效果不好，可能是杨女士自身的原因，不同意退钱。“消费者觉得不能接受，向法院起诉。后来，我们找双方协商了好几次，最终，商家退还10%的费用。”办理此案的法官回忆说，这也是他接手的比较早的预付式消费官司。

　　律师给出规避建议

　　如何规避风险？浙江东昊律师事务所律师郑鹏程认为，不冲动、不盲目是消费者应该坚持的原则。

　　郑鹏程给出几点建议：一是大额度消费卡尽量不买，商家一旦跑路，这些钱很有可能打了水漂，即便是消费者拿起法律的武器，打赢了官司，但因商家无财产可供执行，根本没办法赔偿，最终吃亏的还是消费者自己；二是周期过长的会员卡、消费卡尽量不要充，一旦“爆雷”，必将面临维权难、索赔难的问题；三是尽量避开带有非法集资概念的门店消费，这些门店产品售价比市场价要便宜许多，但需要消费者充钱办理会员，或者提供积分兑换制，但需要会员拉进新人才能享受。

　　在浙江法当律师事务所副主任姚康慨看来，要避免“杀牛追鸡”，有些功课就要做在前头。他认为，保留充分的证据对消费者而言非常关键。“商家提供的合同、协议、票据，以及消费支付页面截图都是被法律承认的证据，消费者一定要保管好。”