近日，在江山市虎山街道市心社区邻里中心二楼的舞蹈房里，75岁的社区居民王文娟正带领队员进行排舞训练，队员们精神饱满、动作优美，根本看不出每个人都年逾花甲。

　　“这支舞蹈队的成立，源于社区开展的新一轮民情档案换新行动。”市心社区党委书记、居委会主任徐燕飞告诉记者，随着社区职能的延伸，居民的需求也日趋多元化，在此次新一轮民情档案换新行动中，社区通过“敲门嫂”志愿服务队敲门走访，将居民的技能特长、邻里关系、身体状况、培训需求等情况都纳入了民情档案。随后，社区根据档案，邀请有特长、有需求的社区能人、居民来共同组建社会组织。王文娟就是社区根据档案挖掘出的舞蹈老师，在她的带领下组建了这支由老年人组成的舞蹈队。

　　7月以来，虎山街道对照新时代“三民工程”试点工作要求，以深化“敲门嫂”队伍建设，全面推行“365”敲门行动为切入点，在市心社区探索建立“五清、五访、五敲”机制。五清即人员底数要清、家庭情况要清、重点人员要清、矛盾问题要清、安全隐患要清；五访即每年两次全体居民必访、每季一次流动人员必访、每月一次特殊人群必访、每周一次空巢老人必访、每天一次矛盾问题必访；五敲即没事多敲门、急事快敲门、难事善敲门、邻里常敲门、幸福来敲门。这项机制让虎山街道民情档案更加规范精细、民情沟通更加顺畅便捷、为民服务更加优质高效。截至目前，市心社区依托176名“敲门嫂”，已走访居民3191户，更新档案2489份，其中包括628名流动人口，走访入户率达百分之百。

　　市心社区江滨一区小区建于上世纪80年代，近年来出现了路面破损、绿化缺失、停车位紧张、休闲娱乐设施不足等问题。民情档案显示，这里的居民具有改造老旧小区的强烈意愿。可如何将小区改造改到居民的心坎上？“敲门嫂”利用日常走访，与居民点对点、面对面沟通，逐一梳理出居民对增设小区停车位、划分儿童乐园功能区、添置老人健身器材等实际需求。在走访过程中，“敲门嫂”还发现个别居民不愿小区改造，强烈要求拆迁，其中以居民庞某反映最为激烈。“敲门嫂”多次敲门入户与庞某谈心，让其逐渐认识到改造符合现实需求后，又趁势邀请她加入小区改造监督小组，为施工质量问题发声。