“感谢劳动保障监管科的同志。”6月8日，农民工李某在电话里回复，他已收到6050元奖金，感谢市信访局和市人力社保局的帮助。

　　5月14日，市信访局接到省“民呼我为”平台转送的李某来信，称其曾在智造新城某项目工地做水电安装工作，去年奖金被拖欠。当天，市信访局将来信交至市人力社保局处理。

　　市人力社保局智造新城分局劳动保障监管科（以下简称“监管科”）核查发现，李某的5万余元工资已全部付清，但6050元奖金未支付到位。随后，监管科与建设单位、总包单位和分包单位多次联系。分包单位负责人郑某承诺5月26日前将6050元奖金支付到位，但李某未能如期收到该奖金。监管科与该项目总包单位联系，总包单位同意先行向李某支付6050元奖金，随后从郑某的工程款或质保金中扣除相应金额。6月7日，李某收到了该笔奖金。

　　“寄出信任，收获满意，是群众来信办理工作追求的目标。”市信访局负责人表示，我市不断建立健全“写信管用”一系列工作机制，包括各级党政领导主要签批群众来信制度、“双签三核双见面一现场”机制、群众满意度评价机制、办理质效检查制度、办信接访来电处理每日复盘机制等，努力实现群众合理合法的诉求通过写信（网上信访）就能得到解决。

　　信访无小事，件件系民生。据市信访局统计，今年前5月，21家市级部门初次来信化解率100%，51家市级部门初次网上信访化解率100%。在受理量较大的情况下，市人力社保局、市教育局、市卫健委仍然保持100%的化解率。全市11415件诉求类初次来信（网上信访），已化解11184件，化解率达97.98%。其中，市本级512件，已化解483件，剩余29件，涉及18家单位。对这18家单位，市信访局将进行重点催办督办。

　　全市6个县（市、区）初次来信化解率最高的是开化县，达到95.95%，初次网上信访化解率最高的也是开化县，达99.17%；初次来信和网上信访化解率最低的分别是常山县和衢江区。