5月30日下午，市委书记高屹在市信访局调研信访积案化解工作并接待群众来访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领会总书记关于“浦江经验”的重要批示精神，传承好弘扬好践行好“浦江经验”，推进信访积案化解常态化长效化，努力把“送上门的群众工作”抓紧抓实抓出成效，不断提升基层治理效能。

　　在市信访局，高屹与属地党委政府、市级有关部门负责人会商研判信访事项并一同接待来访群众，面对面听取诉求，分析问题症结，研究解决办法，给予明确回复。接访过程中，高屹要求市、区相关部门落实责任，明确整改时间，加强跟踪督办，依法依规办理，并及时向群众反馈情况，确保案结事了心解。有关部门要坚持举一反三、系统治理，对同类问题进行排查梳理、研判分析、建立机制、源头化解，高质量做好积案化解工作。

　　在听取市领导领衔督办件化解情况和相关领域信访突出问题集中治理专项行动汇报后，高屹强调，今年是“浦江经验”20周年，也是杭州亚运会、亚残运会举办之年，做好信访工作意义尤为重大。要坚持下访接访，各级“一把手”要带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，把推动信访矛盾化解作为检验干部担当作为的试金石，做到面对面听诉求、实打实解难题。要推动化解清零，常态化开展信访积案化解行动，明确目标、深入研究，用心用情用法用理做好解疑释惑、督查督办、回复回访等工作，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要完善基层治理，把坚持和发展“浦江经验”与“枫桥经验”结合起来，与“141”基层治理体系、“县乡一体、条抓块统”改革、党建统领网格智治贯通起来，推动各类问题更好地化解在基层、消除在萌芽，确保社会大局和谐稳定。

　　张晓峰、郑河江参加。